Customer Success Manager - 100% Télétravail - CDI

Rejoins Boost, une entreprise dédiée à aider les pharmaciens à réussir leur communication digitale. En tant que Customer Success Manager, tu seras responsable d'accompagner les pharmacies dans l'utilisation de notre solution, de les former et de les coacher, et de résoudre leurs problématiques. Tu travailleras avec des outils internes et les meilleurs outils du marché. Si tu as une expérience en support client, que tu es empathique, pédagogue et rigoureux, cette opportunité est faite pour toi.

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Indefinido
Sin trabajo a distancia
Salario: 20K a 30K €
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Accompagner les pharmacies dans la prise en main de la solution Boost, en fournissant des conseils et des recommandations personnalisées.

Former et coacher les clients pour les aider à progresser dans l'utilisation des outils, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problématiques.

Travailler en collaboration avec l'équipe de développement pour améliorer les outils internes et assurer une expérience client optimale.

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El puesto

Descripción del puesto

Chez Boost, notre mission est d’aider nos clients pharmaciens à bénéficier des résultats d’une communication digitale réussie sur les réseaux sociaux, vis-à-vis de leurs patients et clients 📣

Ta mission est d’aider les pharmacies Boost à tirer le meilleur profit de l’utilisation et de l’accompagnement Boost :

  • Les accompagner dans la prise en main de la solution Boost
  • Les former et les coacher pour les aider à progresser
  • Les écouter et résoudre leurs problématiques

Tu seras amené à travailler sur :

  • Des outils internes (développés par notre équipe de dév) ✨
  • Les meilleurs outils du marché 💪

Requisitos

Fort(e) d’une première expérience en support client, tu es reconnu(e) pour ta proactivité, ton dynamisme et ton sens de l’écoute active ? Tu es capable de poser les bonnes questions et d’avoir la répartie adéquate ? Tu es peut-être un futur Booster ! 🚀

  • Tu as envie de prendre soin des pharmaciens, de les aider à devenir visible sur le digital
  • Tu es empathique et à l’écoute
  • Pédagogue, tu veux aider tes interlocuteurs à devenir meilleur, quitte à être un peu directif
  • Tu es rigoureux dans les analyses issues des différents outils mis à ta disposition

À nos côtés, tu seras formé(e) aux meilleures techniques du support clients pour t’épanouir sur ton poste au sein de l’aventure Boost ! 🤩


Proceso de selección

4 entretiens :

  • Faisons connaissance.
  • Simulation au téléphone.
  • Visio avec le manager.
  • Visio avec les cofondateurs.

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