Si tu souhaites évoluer dans une entreprise ambitieuse, dynamique et bienveillante envers ses équipes, Belacom est fait pour toi. Viens relever le défi en devenant notre prochain(e) Customer Success Manager ! 🎯

Tes missions phares seront :

L’animation et la gestion de la relation commerciale :

• Tu devras maintenir le suivi et la satisfaction de ton portefeuille client en étant en contact régulier avec tes clients (RDV physique, Visio à distance, échanges téléphoniques et emails)

• Tu seras en charge d’identifier de nouvelles opportunités commerciales

La définition des objectifs marketing et stratégiques :

• Tu devras constamment veiller au bon déroulement des projets de tes clients (intégration de nouveaux outils ; projets annexes)

• Tu challengeras tes clients sur les tendances du moment et les « must-have » en marketing

Le management des projets :

• Ton rôle sera de mettre les chefs de projets dans les meilleures conditions en les coordonnant globalement dans la production et la livraison des projets en fonction des échéances que tu auras défini

La formation aux outils commercialisés par Belacom :

• Tu auras aussi pour rôle la formation basique ou avancée à l’utilisation des plateformes auprès des clients

En ce qui concerne ton profil 👀 :

• Tu as de bonnes capacités à comprendre les besoins d’un client et à les traduire par une réponse adaptée

• Tu sais faire face à des situations de crise et parler à des décisionnaires

• Tu disposes d’un excellent relationnel

• Tu aimes le contact humain et le travail d’équipe

• Tu aimes apprendre et tu as une appétence pour le marketing digital et le milieu du SaaS

• Tu es autonome, rigoureux, dynamique et organisé.

• Tu es ambitieux et aimes les défis !

Expérience :

De formation supérieure, tu justifies d’une ou plusieurs expériences réussies dans la gestion d’un portefeuille client (Key Account Manager, Account Manager, Chargé de compte, CSM)

Ce qu’on te propose au sein de la Bela’team ✔ :

• De l’autonomie dans la réalisation de tes projets,

• Une montée en compétences croissante, car ici, nous aimons te donner la possibilité d’élargir tes connaissances et de développer une expertise dans le marketing digital

• Deux kick-offs annuels dans un esprit team building, entre autres moments partagés tous ensemble

• Un séminaire chaque année

Cadre de travail :

• Contrat cadre horaire / 39h ⌚️

• Titres restaurants Swile de 8,5O (60%) 🍔

• Titres de transport (50%) 🚈

• Mutuelle d’entreprise (50%) 💊

• Bureau à Issy-Les-Moulineaux 📍

Notre processus de recrutement ce déroule ainsi 😉:

• Envoie-nous ton CV et quelques lignes pour l’accompagner (pas de lettre de motivation)

• R1 : Call de screening avec Naya ou Charlotte

• R2 : Echange en visio (ou en présentiel, si tu le souhaites) avec Charlotte, TAM

• R3 : Echange avec ton futur Manager Nicolas, Head of Customer services

• R4 : Echange avec un des Directeur