La team SE s’agrandit et recherche son/sa futur·e Junior Solutions Engineer ! 👋

Il/elle travaillera directement sous la responsabilité de Baptiste, Head of Solutions Engineers.

Il/elle sera responsable d’être, pendant la phase d’intégration — phase pendant laquelle le client installe techniquement la solution Batch — le/la référent·e fonctionnel et le/la garant·e du planning et du bon déroulement de cette intégration. Une fois l’intégration livrée, il/elle permet aux Customer Success Manager de Batch de prendre le relai en assurant une bonne transition avec le client.

Au quotidien, les missions consistent à :

• Définir les phases d’implémentation des différents produits Batch (SDKs iOS/Android/Web, APIs, dashboards) chez les nouveaux clients en fonction de leurs besoins et stack techniques spécifiques ;
• Planifier toutes les étapes d’intégration en tenant compte des deadlines ;
• Identifier et communiquer efficacement auprès des différents stakeholders internes & externes du projet ;
• Mettre en place les connexions techniques nécessaires ;
• Séquencer, définir et exécuter les recettes aux différents stades du projet ;
• Concevoir et faire intégrer les plans de taggage en fonction des besoins business exprimés par le client ;
• Documenter les cas spécifiques rencontrés le cas échéant ;
• Contribuer à la documentation technique, au Help Center, à la knowledge base interne ;
• Continuellement chercher à améliorer les process d’onboarding.

• Expérience réussie en gestion de projets, une expérience en tant que codeur, chef de projet ou chef de produit est nécessaire ;
• Compétences recquises en tant que chef de projet technique (capacité à comprendre la documentation technique de Batch et à l’expliquer) ;
• Excellent relationnel, capacité de communication, et grande empathie ;
• “Facilitateur·rice” et “organisateur·rice” ;
• Sens de la mission, volonté de faire aboutir les projets ;
• Anglais courant nécessaire.

Batch réalise tous ses entretiens de la même manière, en 4 étapes simples & lisibles pour tous les candidats :

• Premier call de prise de contact RH (30 minutes)
• Entretien avec le.a manager et/ou un membre de l’équipe (45 minutes)
• Test technique ou Études de Cas + discussion (45 minutes)
• Meeting avec un des co-fondateurs de Batch (30 minutes)

À l’issue de ces 4 étapes, si elles sont toutes concluantes, Batch te fera une offre.