Animé directement par la Head Of Customer Success, nous recherchons un Customer Success Manager afin de faire réussir les déploiements, la formation, le suivi de notre solution auprès de nos clients hôpitaux/centres de rééducation en vue de les fidéliser et intensifier la prescription du DMN Axomove Therapy.

Missions :

• Construire une relation de confiance avec les clients et les interlocuteurs clés.

• Être à l’écoute & détecter les opportunités de croissance (Upsell & Cross-sell).

• Animer et booster la prescription médicale auprès des établissements de télésurveillance médicale et principalement auprès des médecins prescripteurs.

• S’assurer de la bonne utilisation de la plateforme par nos clients (calls séquencés de courtoisie et de suivi, réunions de suivi, résolutions d’incidents).

• S’appuyer sur une panoplie d’outils et d’applications modernes, dans une dynamique d’équipe très forte qui te stimulera au quotidien.

• Collaborer avec l’ensemble des équipes d’Axomove (commerciaux, marketing, tech, produit) pour améliorer la plateforme et la satisfaction globale des clients.

• Des déplacements auprès de nos clients sont à prévoir (en France, Belgique et Luxembourg).

Ce poste est fait pour toi si tu as une appétence forte pour la santé et l’innovation, avec idéalement une première expérience en tant que professionnel de santé. Tu es proactif et souhaite prendre part au développement d’une offre porteuse dans un environnement start-up à forte croissance.

Profil & compétences attendues :

• Bac+5 ou professionnel de santé en reconversion.

• Idéalement, tu disposes d’une expérience en vente de services BtoB, en santé et/ou logiciel.

• Vraie fibre commerciale.

• Qualités relationnelles.

• Rigoureux(se), organisé(e) et débrouillard(e).

• Intérêt fort pour le secteur de la santé.

Ce poste est disponible sous forme de CDI temps plein et basé à Lille avec possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.

• Un entretien en Visio avec Clément notre HRBP

• Rencontre avec Caroline notre Head Of Customer Success