💼 Poste : Référent(e) Support Technique - service après-vente
📍 Localisation : Taverny (Val-d'Oise)

Votre mission : un rôle clé dans le support et la satisfaction client

En tant que référent(e) technique, vous serez l’interlocuteur privilégié pour apporter un support technique, gérer les dossiers de garantie et assurer la transmission des connaissances.

Assistance & support technique

• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des équipements à distance.
• Apporter un appui technique aux équipes internes et clients via différents canaux.
• Rédiger et diffuser des bulletins techniques pour faciliter l’utilisation et la maintenance des équipements.

Gestion des dossiers de garantie

• Analyser et traiter les demandes de garantie en lien avec les services internes et les usines.
• Assurer le suivi et la clôture des dossiers en garantissant la satisfaction client.
• Rédiger des rapports d’anomalies pour remonter les problématiques aux usines de production.

Formation

• Se former continuellement sur les évolutions techniques pour mieux accompagner les équipes.
• Former nos techniciens de maintenance via des outils et procédures adaptés.

Profile description:

Votre profil : technique, rigoureux(se) et pédagogue

• Formation en mécanique, électrotechnique ou domaine technique similaire.
• Bonnes connaissances enélectricité, automatisme, lecture de plans et schémas techniques.
• Anglais professionnel(B1/B2) pour interagir avec des interlocuteurs internationaux.
• Sens du service, rigueur et capacité à transmettre son savoir.

Pourquoi nous rejoindre ?🌟

• Un poste clé : Alliez technique et relationnel en apportant votre expertise au service des équipes et des clients.
• Un environnement stimulant : Collaborez avec des interlocuteurs variés, internes et externes, dans un cadre dynamique.
• Formation assurée : Bénéficiez d’un parcours d’intégration et de formations sur nos produits pour monter en compétences.
• Opportunités de carrière : Intégrez une entreprise en pleine évolution, offrant des perspectives d’évolution et de mobilité interne.
• Une équipe engagée : Rejoignez un collectif où vos idées sont valorisées et où l’esprit d’innovation est encouragé.
• Entreprise certifiée Great Place To Work 2024/2025

Prêt(e) à relever de nouveaux défis ?Vous vous reconnaissez dans cette description ?

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Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Selon notre politique inclusive, nous accueillons avec égalité toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.