Chargé(e) d’Expérience Client et Développement Commercial H/F
Rejoignez notre équipe en tant qu'apprenti(e) Chargé(e) d'Expérience Client et Développement Commercial. Vous serez impliqué(e) dans le suivi de la satisfaction client, l'élaboration de plans d'action, la mise à jour des tableaux de bord, l'identification d'opportunités de ventes additionnelles, et la mise en place d'outils digitaux. Vous devez être en formation Bac+5 en commerce, marketing, QSE orienté satisfaction client ou équivalent, avec une maîtrise du Pack Office et un niveau d'anglais intermédiaire.
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Profesionalización(12 meses)
Frépillon
Unos días en casa
Salario: No especificado
Fecha de inicio: 31 de agosto de 2025
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Contribuer au suivi de la satisfaction client, participer à l’élaboration de plans d’action pour améliorer l’expérience client.
Suivre et mettre à jour les tableaux de bord de satisfaction, préparer des synthèses pour la Direction.
Identifier des opportunités de ventes additionnelles grâce aux retours clients et appuyer les équipes commerciales.
Preguntas y respuestas sobre esta oferta
El puesto
Descripción del puesto
Nous recherchons un(e) apprenti(e) motivé(e) pour accompagner notre service QHSE pour une durée d’un an.
Vous serez chargé(e) de :
• Contribuer au suivi de la satisfaction client (enquêtes NPS, enquêtes post-intervention, collecte et analyse des retours)
• Participer à l’élaboration de plans d’action avec les équipes internes pour améliorer l’expérience client
• Suivre et mettre à jour les tableaux de bord de satisfaction et préparer des synthèses pour la Direction
• Identifier des opportunités de ventes additionnelles grâce aux retours clients et appuyer les équipes commerciales
• Participer à des actions de fidélisation
• Contribuer à la mise en place d’outils digitaux pour le suivi de l’expérience client
• Participer à des projets transverses et ateliers internes autour de la satisfaction et de l’amélioration continue
Requisitos
Vous préparez une formation Bac+5 en commerce, marketing, QSE orienté satisfaction client ou équivalent.
Vous possédez un véritable esprit d’équipe et une aisance relationnelle, facilitant vos interactions avec les différents services.
Orienté(e) vers la satisfaction clients et le développement commercial, vous faites preuve d’initiative et vous êtes force de proposition.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) et idéalement des outils tels que Power BI ou un CRM.
Un niveau d’anglais intermédiaire est un plus.
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