Ton objectif :

En reporting direct à Marine notre Responsable Expérience Client, tu contribueras au succès d’Angarde grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients et nos prospects (fidélisation et acquisition de nouveaux clients)

Tes missions :

• Aide à la gestion des interactions avec nos clients et prospects : de la gestion d’un litige à une simple demande de renseignement, le but est que nos clients t’adore !
• Traitement des demandes via email, chat et téléphone, conseiller nos clients au mieux et leur faire vivre une expérience unique et personnalisée.
• Coordination avec notre entrepôt pour faciliter le traitement des commandes et des arrivées en stock de notre production
• Mise en place de nouveaux outils pour la relation client
• Participation à des divers projets, on est ouvert à toutes tes bonnes idées !

• Support de vente dans notre boutique parisienne (à 1min de nos bureaux)

• Tu es organisé.e , rigoureu.x.se, curieu.x.se

• Ton orthographe est parfait

• Tu as une forte empathie (pour que nos clients se sentent écoutés)

• De bonnes qualités commerciales

• Une vraie sensibilité pour la mode responsable

1/ Un entretien avec Marine notre Responsable Expérience Client
2/ Un cas pratique
3/ Un entretien avec notre co-fondatrice Astrid