Au sein du pôle Customer Care, sous la responsabilité du Training & Quality Leader, tu seras en charge de diverses missions qui contribueront à l’amélioration de l’expérience client.

Les sujets sur lesquels tu sers amené à travailler :

• Chat Bot

• Base de connaissance

• FaQ

• Analyses qualité

Les missions sont évolutives en fonction des envies et des capacités de l’alternant(e) et des besoins de l’entreprise.

TON PROFIL

• En cours de formation Bac+2/3, tu es à la recherche d’une alternance de 12 mois minimum.
• Tu es reconnu(e) pour ta grande capacité d’organisation (gestion documentaire)
• Tu es à l’aise avec la langue française notamment à l’écrit (aisance rédactionnelle, syntaxe, orthographe)
• Des notions sur le processus qualité serait un plus
• Tu maîtrises les outils informatiques (Pack Office…)

LES + POUR NOUS CONVAINCRE

• Tu as une sensibilité e-commerce (acheteurs online compulsifs acceptés)
• Tu as envie de participer à un projet ambitieux dans un environnement en croissance permanente et d’en relever les challenges (e-commerce, m-commerce, social commerce etc.)
• Tu aimes travailler dans la joie et la bonne humeur

Les + pour te convaincre :

• Tickets restaurant (Carte Lunchr/Swile),
• 50% de remboursement du titre de transport,
• Remise Staff + Comité d’entreprise,
• Mutuelle d’entreprise,
• Participation,
• Plan d’Epargne Entreprise / actionnariat groupe.