Nous recherchons un Customer Support à Paris pour accompagner les fondateurs, l’équipe commerciale et nos Customer Success Manager dans tout le suivi et l’accompagnement en termes de support de la part de nos clients.

Vos missions :

• Assurer le premier niveau de réponse aux clients pour l’aider dans son usage de la plateforme SaaS et le maintenir informé de la résolution de sa demande
• Interagir à la fois avec des clients Français et à l’internationale
• Analyser et qualifier les demandes des clients (bugs…)
• Faire le pont entre les clients et l’équipe QA
• Aider s’équipe Customer Success à répondre aux questions techniques de ses clients (utilisateurs de la plateforme).

Vous êtes passionné(e) et souhaitez créer avec nous le futur leader d’IA vidéo ?
Nous recherchons des femmes et hommes avec de l’expérience en customer support, idéalement dans le SaaS et avec un intérêt pour la vidéo, la créativité et les technologies.

Vous êtes fait pour rejoindre la Team Aive si :

• Vous êtes motivé pour rejoindre une jeune entreprise innovante et vous êtes intéressé par le SaaS.
• Vous avez le sens du contact, de l’écoute et plus généralement vous êtes bon communicant.
• Vous avez des compétences techniques en javascript et en HTML/CSS, l’habitude d’utiliser des outils en ligne et les navigateurs web n’ont plus de secret pour vous.
• Vous souhaitez aider les utilisateurs et les aider à résoudre leur problématique de manière simple et efficace.

Ce que nous vous offrons en rejoignant Aive :

• L’opportunité unique de joindre une startup en pleine croissance à ambition internationale
• L’opportunité unique de faire parti de nos premiers customer success manager sur un marché au potentiel commercial immense et sans concurrent direct à date
• Une mutuelle AXA employé avec un haut niveau de services et remboursement
• Une charte de télétravail équitable et responsable est en place permettant à chacun de travailler depuis leur domicile quand bon leur semble
• La carte Swile pour les tickets restaurant
• Intéressement à la réussite de l’entreprise à tous les employés via les BSPCE
• Cette liste n’est pas exhaustive

Entretien direct avec les fondateurs Olivier Reynaud (CEO) puis Rudy Lellouche (COO-CPTO)