Rattaché à la DSI, vous évoluez dans un contexte dynamique propre au Retail, nécessitant une double compétence : technique (infrastructure) et relationnelle (support boutique).

Votre mission principale est de garantir la disponibilité à 100% des outils de vente et d’assurer la sécurité des données. Vous êtes le point de contact privilégié pour le siège et le réseau de magasins.

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

1. Support et Maintenance

• Assistance Utilisateurs : Support niveau 1 et 2 pour les collaborateurs du siège et les équipes de vente en boutique.

• Gestion des Incidents : Traitement, diagnostic et suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète.

• Maintenance du Parc : Maintenance préventive et corrective des postes de travail, TPV (Terminaux Point de Vente) et périphériques.

2. Administration Technique

• Systèmes Windows : Administration des serveurs et maintenance opérationnelle de l’Active Directory (GPO, Droits, DNS, DHCP).

• Sécurité Réseau : Configuration des Pare-feux (Fortigate de préférence) et gestion des switchs/VLANs pour sécuriser les flux.

• Flotte Mobile (MDM) : Déploiement et supervision des tablettes et smartphones via une solution de Mobile Device Management centralisée.

COMPÉTENCES TECHNIQUES CLÉS REQUISES

• Réseau & Sécurité : Maîtrise des concepts TCP/IP, VLAN, Switchs. Expertise sur Fortigate fortement appréciée.

• Écosystème MS : Administration Windows Server, gestion Active Directory.

• Mobilité (MDM) : Expérience en gestion de parc mobile (iOS/Android) pour le retail.

Informations complémentaires

Lieu : Paris 7ème
Participation et intéressement
Avantage en nature tenue de 760€ tous les 6 mois
Remise de 30% dans nos boutiques
Chèques cadeau
Abonnement Gymlib
Carte TR 10€/jour
Forfait mobilités durables
Action logement

• Formation : Bac +2/3 en Informatique (BTS SIO, DUT, Licence Pro).

• Expérience : 2 à 5 ans d’expérience, idéalement dans un environnement multi-sites ou retail.

• Langue : Anglais technique et conversationnel fortement conseillé.

• Savoir-être : Excellent relationnel, sens du service client, rigueur et autonomie.