Administrateur Réseaux & Systèmes H/F

Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels (B2B).

Wifirst connecte les hôtels, les campings, les résidences étudiantes, les bases de défense, les bureaux de poste et tous les établissements qui souhaitent offrir à leurs clients ou résidents une connexion internet sécurisée et performante !

La particularité de Wifirst est sa maîtrise totale de la chaîne de valeur : les produits et services sont pensés en interne par les cerveaux 🧠 R&D et marketing, puis commercialisés par ses commerciaux talentueux 💬.

Les interfaces sont conçues par l’UX UI et codées par ses développeurs 👾 front et back end, ils gèrent aussi toute l’intelligence réseaux de Wifirst.

Les auditeurs 👷‍♂️ se déplacent partout en Europe pour expertiser les sites de nos clients avant que les “déployeurs” ne procèdent au déploiement et paf… ça fait du WiFi.

Les équipes expérience client et exploitation veillent enfin à ce que tout fonctionne 👍 en toutes circonstances !

WIFIRST renforce son équipe d’administrateurs Réseau et Système !

Au sein de notre équipe exploitation, constituée d’une quarantaine de collaborateurs en charge du support de Niveau 2 : configuration et maintenance de l’ensemble des équipements réseaux installés chez nos clients. Nous supervisons ainsi plus de 130 000 points d’accès WIFI, 20 000 switches, ou encore plusieurs milliers de serveurs/contrôleurs d’accès.

L’administrateur Réseau évolue au sein de 3 équipes d’administrations : Mise en Service (qui intervient lors de l’installation d’équipements), Gestion, Supervision Incidents (gestion quotidienne des incidents) et Pilotage (des techniciens qui interviennent sur site).

Nous évoluons sur les technologies et équipements Réseau suivants : Cisco / Meraki / Ruckus / Aerohive / LAN / WAN et WIFI, routeurs, serveur, switch, borne wifi…

Vos rôles et vos responsabilités seront les suivantes :

• Configuration des équipements lors des mises en services
• Suivi des alertes de supervision et des tickets d’incidents Niveau 2
• Réalisation de diagnostics techniques et déclenchement des interventions sur site
• Traitements des demandes de configurations spécifiques
• Suivi des interventions sur site et pilotage des techniciens terrain
• Traitements des incidents WAN et suivi des tickets opérateurs
• Mis à jour des référentiels et du SI

Vous possédez un niveau IUT/BTS/Licence en Réseau & Système et bénéficiez d’une première expérience professionnelle, idéalement chez un opérateur télécom. Une certification CCNA serait appréciée ainsi que des notions sur Linux et Debian.

Un niveau d’anglais technique et professionnel est utile pour pouvoir répondre à nos clients internationaux et évoluer dans notre environnement.

Vous serez amené(e) à effectuer des astreintes de manière régulière qui seront rétribuées et donneront également lieu à du repos.

Vous êtes un(e) expert(e) technique, passionné(e) par la relation client, la résolution d’incidents technique n’a pas de secret pour vous, alors rejoignez-nous !

Les évolutions possibles pourront être les suivantes : Ingénieur(e) support N3, Responsable Opérationnel de Compte, de Responsable Qualité….

1 - Entretien avec Valentin, Manager de l’Exploitation
2- Entretien avec Vincent, Directeur des Opérations
3- Echange avec Marc, notre Président-Fondateur