WeChooz recrute pour janvier-février 2027 (ou ASAP) dans l’équipe marketing un(e) chef(fe) de projet CRM en CDI, avec une première expérience d’au moins 2 ans en CRM.

Notre entreprise est un éditeur SaaS qui simplifie le dialogue social dans les entreprises et les associations, via différentes solutions numériques. Notre principale solution simplifie les élections du CSE (représentants du personnel).

Votre mission ? Piloter le CRM et accélérer sa mise en place au sein de WeChooz, enjeu stratégique pour l’entreprise. Vous participerez aussi avec le directeur marketing et produit et la cheffe de projet contenus et communication à des projets qui alimentent le CRM (contenus éditoriaux avec collecte de leads, par exemple).

Le défi de ce poste : l’organisation des élections du CSE avec vote électronique est notre produit phare historique, mais ces élections n’ont lieu en général que tous les quatre ans. Le CRM est donc l’une des clés de notre croissance. Il doit nous permettre d’embarquer nos clients pour leurs prochaines élections du CSE en les sollicitant au bon moment, et de leur proposer nos autres produits.

Missions

• Stratégie CRM & Data : Construire la stratégie CRM et data avec le directeur marketing et produit, et proposer de nouveaux outils et usages (IA, etc.).

• Cartographie CRM : Cartographier tous les moments clés de la vie d’un client selon son profil, et les sollicitations à mettre en place (emails, etc.) pour maximiser la LTV. Documenter les process et accompagner les commerciaux, SDR et CSM dans l’utilisation du CRM au quotidien.

• Mise en place opérationnelle des scénarios : Le CRM de WeChooz est basé sur Pipedrive. Le prendre en main, mettre en place (ou faire évoluer) les automatisations (emails…), et être force de proposition sur sa structuration. Présenter les actions cartographiées au reste de WeChooz, en particulier aux commerciaux et aux CSM. Travailler en étroite collaboration avec eux au quotidien.

• Qualité des données et conformité (RGPD) : Utiliser les données issues des livres blancs, newsletters, webinaires, outils marketing, etc. pour enrichir les données dans Pipedrive. Définir avec les commerciaux les critères de qualification (lead scoring) et mettre en place des scénarios de nurturing pour faire mûrir les contacts qui ne sont pas encore prêts. Être garant(e) de la fraicheur des données, de leur exactitude, et du respect des réglementations (RGPD…).

• IA : L’usage de l’IA et des automatisations (Zapier, n8n…) est l’une des clés de la réussite de ce poste, notamment pour l’enrichissement des données, tout en conservant, grâce à la cartographie, une vision claire de tout ce qui est automatisé.

• Tracking & data : mettre en place des tableaux de bord permettant de bien suivre les résultats. Rendre visibles et mesurables les signatures obtenues grâce aux actions du CRM (webinaires, etc.).

• Vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste CRM, idéalement en B2B.

• Formation bac+5 (école de commerce, master marketing ou data) ou parcours équivalent.

• Esprit entrepreneurial : Vous avez un esprit entrepreneurial et vous aimez lancer de nouvelles choses, tout en étant capable de respecter un cadrage stratégique. Vous prenez des initiatives, testez de nouvelles approches, mesurez et ajustez.

• Vous maîtrisez au moins un CRM (Pipedrive, HubSpot, Salesforce…) et un outil d’emailing ou d’automatisation. Une expérience sur Pipedrive est un plus.

• Vous aimez les chiffres et pilotez vos actions par la donnée : segmentation, nettoyage, tableaux de bord, analyse de conversion.

• Vous êtes très à l’aise avec les automatisations (Zapier, Make, n8n…) et utilisez l’IA au quotidien (Claude, ChatGPT, Gemini, Vibe…).

• Vous connaissez les règles du RGPD appliquées au marketing (consentement, bases légales, durées de conservation).

• Vous savez travailler avec des commerciaux et comprendre leurs besoins.

• Vous êtes rigoureux(se), autonome et orienté(e) résultats, et vous aimez structurer et documenter.

• Vous avez une bonne aisance rédactionnelle.

• Un intérêt pour les RH, le droit du travail ou le dialogue social est un vrai plus.

1. Prise de contact téléphonique rapide

2. Entretien avec Édouard (Directeur Marketing Produit) et Fanny (Cheffe de projet Contenus et Communication)

3. Entretien RH avec Max (DG)