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Upply

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Responsable CRM (H/F)

  • CDI 
  • Début :  March 2, 2020
  • Paris
  • > 3 ans

La tribu

Upply

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  • Big Data, Transports maritime et routier
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Responsable CRM (H/F)

  • CDI 
  • Paris

À propos

Lancé en novembre 2018, Upply est une place de marché dédiée à la Supply Chain. S’appuyant sur la data science et l’expertise métier, Upply apporte instantanément aux acteurs de la Supply Chain une vision instantanée des tarifs de fret routier, maritime et aérien. L’ambition de l’entreprise est également de reconnecter l’offre et la demande de fret routier, c’est pourquoi Upply a lancé une place de marché permettant de mettre en relation expéditeurs de marchandises et transporteurs routiers.

Upply se donne pour ambition d’aider les professionnels du secteur à optimiser leur prise de décision, libérant ainsi tout leur potentiel d’affaires.

Aujourd’hui, Upply est une société en pleine croissance et recherche les talents qui lui permettront de grandir et de devenir le n°1 sur le marché.

Upply
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Descriptif du poste

Descriptif du poste :

Dans le cadre d’une création de poste, rattaché(e) au département Marketing, vous aurez en charge l’automatisation, la personnalisation des campagnes et des contenus liés.

Vos principales activités :

  • Définir et mettre en œuvre la stratégie CRM et relationnelle destinée à développer l’attraction, la conversion et la fidélité de nos utilisateurs,
  • Structurer notre base utilisateurs grâce à la segmentation et la connaissance client,
  • Créer et maintenir les contenus nécessaires à cette stratégie sur les canaux concernés (mailing, site & landing pages, app…) et les formats adaptés,
  • Analyser les résultats des actions avec notre équipe data et les ajuster pour une amélioration continue,
  • Construire l’automatisation et la personnalisation des campagnes (promotionnel, transactionnel) pour améliorer l’engagement client et favoriser le cross-sell et l’up-sell,
  • Coordonner les actions CRM avec l’ensemble des équipes au contact des utilisateurs pour une expérience fluide et unique : Produit, Sales, Service Client, Communication,
  • Accompagner et former les équipes sur le CRM et ses principaux leviers.

Profil recherché

Vos compétences :

  • Vous savez construire une segmentation client pertinente et élaborer une stratégie relationnelle efficace,
  • Vous avez une parfaite maitrise des problématiques CRM et gestion de campagne et leur mise en œuvre, idéalement via Hubspot,
  • Vous possédez des compétences techniques liées à l’emailing (HTML, CSS, design…), à l’amélioration de la réputation des adresses IP et à la création de contenu via CMS,
  • Vous êtes un expert du Digital, notamment autour du marketing automation et de la personnalisation des cycles de vie client,
  • Rigoureux, autonome et orienté résultats, vous avez un fort intérêt pour la Data.

Votre profil :

  • Anglais courant obligatoire,
  • De formation supérieure en Marketing ou Business (université, école de commerce, école d’ingénieur), vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans des fonctions CRM/ Lead nurturing, idéalement dans un contexte B2B et international,
  • Vous êtes un excellent communicant, habitué à travailler en équipe au profit du succès collectif,
  • Vous êtes « user-centric », la satisfaction client et l’amélioration des parcours utilisateurs guident vos actions.

Découvrez l'équipe de Upply

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Responsable CRM (H/F)

  • CDI 
  • Début :  March 2, 2020
  • Paris
  • > 3 ans
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