Customer Success Intern
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Customer Success Intern

The company

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  • Software, Artificial Intelligence / Machine Learning, SaaS / Cloud Services
  • From 15 to 50 employees

The job

Customer Success Intern

This position was filled!

Qui sont-ils ?

Tool4staffing entend repenser la relation candidats et entreprises, qui a été trop longtemps très verticale.

Les temps ont changé :

  • les entreprises doivent se doter d’outils pour aller chercher les candidats et en prendre soin
  • les candidats méritent une plateforme qui rend la relation avec le recruteur transparente et équilibrée

IA, matching, robots et Big Data : nous mettons une techno audacieuse au service de cette nouvelle relation, où le candidat est mis au centre de la chaine de valeurs.

Plus de 2500 recruteurs, agences, ESN et grandes entreprises (grandes banques, majors du conseil), sont boostés par Tool4staffing. Plus de 5M de candidats ont accès à leurs services.

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Envie d’en savoir plus sur Tool4staffing ?Culture d'entreprise, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Au sein du pôle Customer Success, et sous la responsabilité du manager de l’équipe tu intégreras une équipe pluridisciplinaire composée de développeurs, chefs de projets, product manager.

Tu participeras au sein de cette équipe, au développement de notre fantastique logiciel. Tu contribueras aux réorganisations de l’entreprise pour soutenir sa croissance.

En relation directe avec les clients de la start-up, ta mission sera d´être à l’écoute des demandes et d’accompagner nos clients dans la recherche de solutions.

Support opérationnel - Relation client

  • Répondre aux demandes entrantes des clients par téléphone/email
  • Être à l’écoute de leurs demandes et reformuler celles-ci si nécessaire
  • Évaluer l’urgence des demandes, les prioriser
  • Configurer les comptes clients
  • Participation aux RDV récurrents avec les clients

Support interne à l’équipe Customer Success

  • Utilisation de notre logiciel SaaS - mise en place de documentation support
  • Configuration du compte et identification des améliorations du logiciel en fonction des remontées clients
  • Relation avec les développeurs, les chefs de projet et produit, participation à la mise en production de projet clients

Profil recherché

Tu cherches une expérience à l’international
Tu fais preuve d’un grand sens de l’organisation
Tu aimes la relation client, tu as le sens du contact
Tu as une expérience en support client, une expérience en logiciel support est un plus
Tu es capable de t’adapter et d’être autonome
Tu parles français couramment

Stage basé à Barcelone pour une durée de 6 mois à pourvoir dès le mois de Novembre/Décembre
Gratification: 550€/mois

Les + : Afterwork, barbecue, table de ping-pong, sac de frappe, petit déj ! Nos locaux sont situés en plein centre de Barcelone, à moins de 10 minutes à pied de Plaça Cataluñya.

Si ton profil correspond à l’offre, merci de nous transmettre ta candidature accompagnée ton CV.

Rejoins-nous vite pour vivre l’aventure Barcelonaise !

Et bien plus encore !

Déroulement des entretiens

1 entretien avec Anne, Head of Customer Success
1 entretien avec Juliette, Office Manager

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Questions et réponses sur l'offre
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