Senior Account Manager - Grands Comptes Tenacy

Au sein de l’équipe Customer Experience, le Senior Account Manager est responsable du développement commercial d’un portefeuille de clients existants, incluant des grands comptes stratégiques.

En binôme avec les Customer Success Managers, qui pilotent la réussite du client sur la plateforme, vous êtes responsable de la relation commerciale : renouvellement, upsell et développement de nouvelles opportunités au sein des groupes clients.

Votre enjeu principal : faire grandir les comptes en identifiant et en ouvrant de nouveaux territoires commerciaux au sein d’organisations complexes. Vos principaux interlocuteurs sont les RSSI, DSI et Directeurs de cybersécurité.

• Piloter les renouvellements et sécuriser le revenu récurrent de votre portefeuille.

• Identifier et concrétiser les opportunités d’upsell sur les contrats existants.

• Développer l’expand au sein des grands groupes : identifier de nouvelles entités pouvant devenir clientes de Tenacy et conduire ces opportunités jusqu’à la contractualisation.

• Construire une véritable stratégie de compte : cartographier les organisations, identifier les décideurs et influenceurs, comprendre les enjeux des différentes entités et définir les prochaines opportunités à ouvrir.

• Développer activement votre réseau au sein des comptes : rendez-vous, déjeuners, événements, mises en relation et prises de contact proactives.

• Créer des opportunités au-delà des demandes entrantes, en imaginant de nouvelles façons d’accéder aux bons interlocuteurs et de développer les comptes.

• Gérer un cycle de vente complexe auprès d’interlocuteurs C-level

• Piloter les négociations commerciales et contractuelles pour mener les opportunités jusqu’à signature (savoir mener les négociations achats et juridiques en autonomie)

• Maintenir un forecast fiable et suivre précisément votre pipeline de renouvellement, upsell et expand.

• Travailler en binôme étroit avec les CSM afin de transformer la réussite et l’adoption du produit en opportunités de développement commercial.

• Hybrid working (up to 2 days per week remote)

• Restaurant Tickets

• Mutual, 70% paid by Tenacy