Fondée en 2021, Custea (ex-Heero) s'est rapidement imposée comme la référence incontournable en matière de formation dédiée aux métiers de l'expérience client. Elle se distingue en étant le premier organisme de formation certifié Qualiopi en France, spécifiquement pour les professionnels de ce secteur.
Custea (ex-Heero) propose des sessions de formation en présentiel, d’une journée, conçues pour les professionnels de l'expérience client. Chaque session accueille entre 8 et 12 participants, permettant une interaction optimale et un apprentissage personnalisé. Les formations, animées par des experts reconnus, se concentrent sur des thématiques niches de l’expérience client et sont structurées pour inclure 30% de théorie et 70% de pratique et d’échanges entre pairs. Cette approche garantit une application immédiate des concepts abordés.
Depuis sa création, Custea (ex-Heero) a accompagné de nombreuses entreprises, allant des PME aux grands groupes du secteur des technologies et de l’innovation. Les programmes sont conçus pour offrir une expérience d'apprentissage enrichissante et efficace, grâce à des ateliers interactifs et des groupes de discussion favorisant le partage de connaissances et d’expériences entre pairs.
Custea (ex-Heero) se démarque par la qualité de ses déroulés pédagogiques et la rareté des profils de ses coachs, qui apportent des insights précieux. Elle se concentre sur un domaine en pleine évolution, offrant des formations avant-gardistes dans un métier nouveau et évolutif. Contrairement aux nombreuses offres en intraformation, son approche favorise l'échange et le partage entre pairs. Les sessions sont conçues pour être facilement intégrables dans des emplois du temps chargés, grâce à leur format court et leur accessibilité.