En tant que Community Growth Lead, tu seras LE point de contact privilégié de nos super profs et participera activement à l’hyper-croissance internationale de Superprof !

Maths, piano, dessin, yoga, tu découvriras à nos côtés +2000 thématiques et 33 Millions de super profs engagés dans le monde entier.

Ta mission ? Développer notre communauté de professeurs dans +100 pays pour en faire un véritable élément différenciateur et un levier de croissance organique via notre programme Ambassadeurs.

Community Growth

• Connaître parfaitement les attentes de notre communauté de professeurs

  • Etre le contact privilégié de nos professeurs. Comprendre leurs besoins et les intégrer dans chaque décision stratégique. Cette communauté devient un “feedback loop” indispensable pour nos équipes internes

• Piloter la stratégie communautaire de Superprof, en France et à l’international.

  • Actionner et développer des formats engageants : organiser des événements (webinaires, meetups) pour engager et fidéliser notre communauté, capturer en direct leurs besoins et leurs idées.

  • Mettre en valeur notre communauté de professeurs dans tous nos supports de communication (réseaux sociaux, newsletter, presse, etc.)

• Faire de notre communauté de professeurs un nouveau levier d’acquisition d’élèves

  • Développer un programme Ambassadeurs, centré sur un système de récompenses ****

    • Définir l’ambition, le budget et le plan d’exécution avec un système d’incentives clair (bonus par recommandation, statuts, labels, etc.) : piloter le ROI du programme pour générer de l’impact

• Améliorer les workflows CRM à destination de nos professeurs

  • Segmenter notre base de professeurs, personnaliser les communications, créer des workflows automatisés qui maintiennent les professeurs actifs et engagés.

  • Auditer, analyser et optimiser l’expérience professeur de l’onboarding post-inscription jusqu’au statut d’Ambassadeur : identifier les frictions produit & proposer des solutions pour alimenter la roadmap produit.

Collaboration & Transversalité

Parce que votre rôle est crucial pour maintenir un lien fort avec notre communauté, vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe Communication.

• Acquisition : collaborer avec l’équipe Acquisition pour aider à cibler les matières et zones géographiques prioritaires & concevoir des campagnes d’acquisition

• Produit : optimiser l’expérience utilisateur de nos professeurs de l’onboarding jusqu’au statut d’Ambassadeur : identifier les frictions produit & proposer des solutions pour alimenter la roadmap produit.

• Design : créer des briefs en fonction de vos besoins, participer à l’organisation de tournages

• Social Media / Influence : collaborer avec la responsable d’Influence et le Social Media Manager pour mettre en avant nos professeurs dans nos contenus

• Presse : Être le relais entre les professeurs et notre attachée de presse

Pilotage de la performance

• Proposer et suivre des KPIs de performance afin d’évaluer le succès de vos projets (NPS, engagement, churn, etc.)

• Optimiser en continu des actions via des reportings réguliers et l’analyse des résultats

• Contribuer à la création de valeur business en s’appuyant sur les performances omnicanales

Compétences requises

• Maîtrise approfondie des sujets communautaires : tu as déjà animé une communauté de 500+ créateurs/entrepreneurs/freelancers

• Maîtrise opérationnelle du CRM : tu as déjà piloté un CRM (HubSpot, Pipedrive, custom tools) pour segmenter, automatiser et mesurer l’engagement. Tu sais construire des workflows, pas seulement les utiliser. Tu penses “lifecycle” d’un utilisateur, pas “email blast”.

• Organisation d’évènements : tu as déjà organisé avec succès des webinaires, meetups, ou événements en physique avec plusieurs dizaines de participants

• Data-driven : tu mesures l’impact de tes actions (cohort analysis, retention curves, revenue impact), tu itères vite et tu élimines ce qui ne donne pas de résultats.

• Maîtrise du français et de l’anglais OBLIGATOIRE

Qualités recherchées

• Capacité de projet stratégique + opérationnel : tu es à l’aise pour co-construire la vision et pour l’exécuter

• Esprit d’équipe

• Excellent relationnel, dynamique, sociable

• Autonomie : capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition

• Rigoureux(se) et organisé(e)

• Excellente communication (orale et écrite)

Travailler chez Superprof, c’est aussi :

• Évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant

• Travailler avec des collègues passionné.e.s, curieux.ses et créatif.ve.s

• Rejoindre une équipe internationale composée de plus de 40 nationalités

• Participer à des projets concrets qui ont un réel impact

Avantages

• Un cours de bienvenue offert de 200 € sur notre plateforme

• Événements & ateliers organisés pour nos équipes

• Mutuelle Alan & carte Swile (titres-restaurants)

• Une ambiance de travail agréable dans une équipe internationale dynamique et bienveillante

1. Entretien avec la Head of Brand (30 min)

   • Une première prise de contact pour vous présenter Superprof, échanger sur vos motivations et vérifier l’alignement mutuel.

2. Une étude de cas à présenter à la Head of Brand + CMO (1h)

   • Ce test nous permettra d’évaluer vos compétences et votre capacité à comprendre nos enjeux

3. Rencontre avec 2 membres de l’équipe avec qui vous travaillerez en étroite collaboration