Rejoignez une équipe experte et passionnée par l’univers du bâtiment et de la construction !

Au sein de notre équipe dédiée aux Risques Professionnels et à la Construction, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la fidélisation de notre portefeuille de contrats d’assurance décennale.

Votre mission ? Assurer le suivi des contrats tout au long de leur vie, accompagner nos clients et partenaires courtiers avec réactivité et contribuer activement à la qualité et à la stabilité du portefeuille.

Vos principales responsabilités :

• Gestion et suivi du portefeuille :

  • Assurer la fidélisation de nos clients lors des différentes périodes de renouvellement, en lien avec votre référent,

  • Traiter les demandes de modification des contrats et assurer les différents actes de gestion liés à leur vie,

  • Suivre les mises en demeure, suspensions et résiliations et assurer le reporting associé,

  • Traiter les relances de propositions et contribuer à la bonne tenue du portefeuille,

  • Assurer une surveillance régulière des contrats : activités déclarées, chiffres d’affaires, sous-traitance et éventuelles anomalies,

  • Traiter les régularisations de chiffres d’affaires, de la réception des éléments jusqu’au suivi de l’encaissement,

  • Identifier les besoins complémentaires de nos clients et contribuer au développement de leur équipement en assurance, en collaboration avec le Pôle Souscription Décennale.

• Relation et accompagnement :

  • Être un interlocuteur privilégié des clients, assurés et courtiers,

  • Répondre à leurs demandes avec réactivité, écoute et pédagogie,

  • Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées,

  • Contribuer ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients et partenaires.

Ce que nous vous offrons :

• Une formation complète à nos produits, nos procédures et nos outils, notamment sur l’assurance décennale,

• L’opportunité de rejoindre une équipe dynamique, solidaire et experte du marché de la construction,

• Un environnement où votre sens du service, votre capacité d’analyse et votre force de proposition auront un impact concret sur la qualité de notre portefeuille,

• Un poste polyvalent qui vous permettra de développer votre expertise en gestion de contrats d’assurance construction.

Les + de ce poste :

• Un poste au cœur de notre activité Risques Professionnels / Construction,

• Une équipe dynamique et soudée,

• Un contexte idéal pour progresser grâce à l’accompagnement de collaborateurs expérimentés,

• Une activité combinant gestion de portefeuille, relation client et fidélisation,

• 2 jours de télétravail par semaine,

• Des tickets restaurant et le remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 %.

Vous disposez idéalement d’une première expérience en gestion de contrats d’assurance, et plus particulièrement dans le domaine de la construction, de l’assurance décennale ou des risques professionnels.

Votre différence ?

• Une bonne capacité d’analyse qui vous permet d’identifier les anomalies et d’apprécier les situations avec justesse,

• Un esprit de synthèse et de la rigueur dans le traitement et le suivi de vos dossiers,

• Une véritable culture du service client et une aisance dans les échanges téléphoniques avec les courtiers et les assurés,

• Une capacité à écouter, expliquer et trouver des solutions adaptées aux différentes situations,

• Un bon esprit d’équipe et la capacité à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs,

• De l’adaptabilité et de la réactivité face à la diversité des demandes,

• Une attitude constructive et force de proposition, avec l’envie de contribuer à la qualité et au développement de notre portefeuille.