Cette personne doit faire le lien entre les utilisateurs, les métiers du crédit et les équipes IT, dans un programme de transformation de la chaîne de crédit aux entreprises.

Concrètement, elle doit comprendre comment les utilisateurs travaillent aujourd’hui, identifier leurs besoins et leurs difficultés, puis concevoir les fonctionnalités et les parcours de la future application. Elle doit ensuite les décrire avec suffisamment de précision pour permettre leur réalisation par les équipes techniques.

La dimension « front to back » implique de réfléchir à la place de chaque fonctionnalité dans l’ensemble du processus de crédit : ce qui se passe avant, ce qui se passe après, les informations nécessaires et les interactions avec les autres applications

Analyse fonctionnelle

Analyser l’existant, recueillir les besoins, comprendre les processus métiers et rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées.

Conception UX

Concevoir des parcours adaptés aux utilisateurs, organiser des ateliers de co-conception et exploiter les retours des tests d’utilisabilité.

Prototypage interactif

Produire lui-même des maquettes dynamiques permettant de tester les écrans, les interactions et les enchaînements.

Audit des écrans existants

Évaluer l’expérience proposée et identifier les améliorations possibles. La phrase du brief est toutefois incomplète sur les points précis à rechercher.

Méthodes Agile

Travailler par itérations, collaborer régulièrement avec les métiers et l’IT, et faire évoluer les propositions à partir des retours.

Compréhension du système d’information

Vérifier que les fonctionnalités proposées s’intègrent de manière cohérente dans le SI existant et tiennent compte de ses contraintes.

Le point déterminant est la capacité à produire les deux types de livrables : les spécifications et les prototypes. Une personne qui se limite au recueil des besoins ne couvre qu’une partie de la mission ; il faut également une vraie pratique de la conception et du prototypage.

Inversement, le brief demande une profondeur fonctionnelle qui va au-delà de la seule conception visuelle des écrans : compréhension des processus, description des comportements attendus et cohérence avec le SI.

Les points importants

• une connaissance du crédit corporate attendue ou plusieurs experiences significatives en banque

• Anglais courant

• une connaissance des API, de data et de machine learning donc des compétences en IA