Responsable Opérationnel ResidSocial
Hébergement d'urgence pour familles avec soutien social en Ile-de-France.
Permanent
Paris
Occasional remote
Salary: Not specified
5 years of study
Skills we're looking for
Teamwork
Continuous improvement
Performance tracking
Regulatory compliance
Team management
You'll be part of
55 employees
Commercial Real Estate
Home Care Services
Average age: 29
Founded in 2015
50%
50%
Revenue: 10M€
ResidSocial est un acteur de l’économie sociale et solidaire spécialisé dans l’hébergement d’urgence.
La structure acquiert et rénove des hôtels sans étoile, souvent vétustes et peu adaptés à l’hébergement moyenne durée, pour les adapter aux besoins d’un public familial.
En tant qu’«hébergeur solidaire», le modèle de gestion de ResidSocial repose sur deux piliers fondamentaux :
- Le “bien-vivre” dans son hébergement qui s’appuie sur des travaux significatifs de rénovation permettant la remise aux normes et en état des lieux, la création d’espaces collectifs (laverie, cuisine collective, salle commune…) destinés à créer du lien social, et une organisation dédiée à la qualité de l’hébergement pour garantir la sécurité et le bien être de nos résidents ;
- L’accueil et le soutien aux familles hébergées, qui repose sur une gestion de proximité par la présence d’un “ResidManager” chargé de l’écoute et du suivi des familles, et s’accompagnant de la mise en place de partenariats associatifs qui ciblent les besoins prioritaires des résidents, tels que : l’aide alimentaire, les produits d’hygiène, l’accompagnement à la parentalité ou vers l’emploi, etc.
A date, 900 personnes sont hébergées chaque soir dans 15 établissements en Ile-de-France (Paris, Val-de-Marne et Seine-Saint-Denis).
ResidSocial est agréé « Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale » et soutenu par des investisseurs institutionnels (Caisse des Dépôts, Amundi, Macif, etc.), qui accompagnent son développement et son impact auprès des familles.
You'll be working on
En tant que Responsable Opérationnel, tu piloteras une partie des équipes terrain et assureras le bon fonctionnement des résidences dont tu auras la charge. Tu seras garant.e de la qualité des hébergements, de la sécurité des résidents et de la performance opérationnelle des sites. Comme tu l’auras compris, c’est un vrai poste terrain, avec un fort niveau de responsabilité.
Tes missions principales seront les suivantes :
Management des équipes
Encadrer et accompagner les équipes terrain pour garantir un fonctionnement efficace des résidences ;
Organiser et suivre leurs missions au quotidien, assurer la planification et la continuité d’activité ;
Contribuer au recrutement des équipes et à leur formation.
Conformité des opérations
Réaliser des audits réguliers sur les sites pour vérifier la qualité des hébergements, la sécurité et le respect des procédures ;
Coordonner les interventions des prestataires externes pour résoudre les problématiques techniques et garantir la bonne tenue des résidences.
Amélioration continue
Identifier les axes d’amélioration dans l’organisation des sites, les procédures ou les équipements ;
Développer et suivre des indicateurs de performance ;
Porter des projets d’optimisation des opérations pour améliorer durablement la qualité de service et le quotidien des résidents.
… Ces missions seront élargies en fonction de la croissance de l’entreprise et de ta propre progression !
We're looking for
A propos de toi
Tu es diplômé.e d’une Grande Ecole d’Ingénieurs ou d’une Grande École de Commerce et de Management et tu as la volonté de mettre tes compétences au service d’un projet social et entrepreneurial dans un univers de forte croissance ;
Tu recherches un premier poste à responsabilités qui te permette de piloter des opérations et de coordonner des équipes ;
Tu souhaites t’engager sur le terrain, être au contact direct des équipes et des résidents, et contribuer concrètement à l’amélioration de leurs conditions de vie ;
Tu as le goût de l’organisation, le sens pratique, tu es force de propositions, curieux.se et rigoureux.se, et tu es à l’aise dans un environnement en évolution rapide.
Les conditions
Des locaux en plein centre de Paris ! (Châtelet)
Télétravail partiel
Rémunération selon l’expérience
Fréquents afterworks d’équipe !
Un process d’accueil en 3 semaines et une vraie formation
Titres restaurants Swile & Mutuelle Alan
Benefits
How we hire
Nous partageons deux convictions chez ResidSocial : un recrutement doit être collégial, et un candidat doit pouvoir découvrir l’entreprise sans filtre pour savoir si elle lui convient !
Nous proposons donc un processus de recrutement en 3 à 4 entretiens qui te permettront de rencontrer un grand nombre d’entre nous, de valider que les missions proposées correspondent à tes compétences et à tes envies, et de répondre à toutes tes questions.
Si l’aventure t’intéresse, nous n’attendons que ta candidature !
Key figures
In short
Founding year
2015
Employees
55
Average age
29
Annual revenue
10M€
Gender
50%
50%
