Regional Manager Ray studios

Devenez Regional Manager chez Ray studios

Un rôle clé sur le terrain, au cœur de la performance opérationnelle et du management des équipes de notre réseau de studios.

Chez Ray Studios, nous sommes spécialisés dans le détatouage médical au laser, avec un réseau de 30 studios d’ici fin 2026 en France, Belgique, Espagne, Irlande et au Royaume-Uni.

Pour accompagner notre croissance et garantir une expérience patient irréprochable dans l’ensemble de nos centres, nous recherchons un(e) Regional Manager France / Belgique.

Vous aimez le terrain, le management et les environnements dynamiques ? Vous souhaitez jouer un rôle central dans l’accompagnement de nos Studio Managers et de nos équipes Front Desk, la performance de nos studios et l’amélioration continue de nos pratiques ? Cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission : piloter et faire grandir les équipes de nos studios

En tant que Regional Manager, vous êtes responsable de la performance opérationnelle et humaine d’un portefeuille de studios en France et en Belgique. Vous managez directement les Studio Managers (SM) et, à travers eux, les équipes Front Desk Officers (FDO).

Véritable relais entre les studios et le siège, vous travaillez en étroite collaboration avec l’Ops Manager et le COO pour garantir le bon déploiement des standards Ray studios, l’atteinte des objectifs et une expérience patient de haut niveau dans chaque centre.

• Manager les Studio Managers et les équipes Front Desk

  • Manager directement les Studio Managers de votre périmètre : fixer les objectifs, suivre les résultats, mener les réunions hebdomadaires et les entretiens annuels.

  • Accompagner les SM dans leur rôle de manager : montée en compétences, prise de décision, gestion des situations complexes avec les équipes et les patients.

  • Garantir, avec les SM, la qualité du management des FDO : intégration, formation, suivi et développement.

  • Détecter les talents et construire les plans d’évolution.

    Recruter et intégrer

  • Recruter les SM et les FDO pour assurer la continuité opérationnelle de l’ensemble des centres, y compris lors des ouvertures de nouveaux studios.

  • Organiser l’onboarding (process, outils, compagnonnage en studio) et sécuriser la prise de poste des nouveaux SM.

    Piloter la performance et les process

  • Suivre les indicateurs de chaque studio et mettre en place les plans d’action avec les SM.

  • S’assurer de la mise en place des process groupe dans chaque centre, collecter les feedbacks terrain et collaborer avec l’Ops Manager au développement de nos process.

  • Travailler en étroite collaboration avec le Medical Regional Manager, en charge de l’expérience médicale en France et en Belgique, pour garantir une bonne collaboration entre les équipes et les médecins.

    Animer et soutenir le réseau

  • Animer le réseau en vous rendant fréquemment dans les centres et prêter main-forte aux équipes en cas d’absence.

  • Être en support des Studio Managers et des Front Desk Officers pour les accompagner dans la réussite de leurs missions.

  • Créer une relation de proximité avec les équipes, contribuer à leur fidélisation et organiser séminaires et temps d’échange entre studios.

Votre terrain de jeu

Vous interviendrez auprès des équipes de plusieurs studios situés dans des villes stratégiques : Paris, Nantes, Lyon, Bruxelles, Toulouse, Bordeaux, Marseille, Lille, Liège, et d’autres villes selon le développement du réseau.

Un quotidien varié et enrichissant

• Des échanges réguliers avec l’Ops Manager et le COO pour définir les priorités et suivre l’activité.

• Des points hebdomadaires avec chaque Studio Manager : résultats, équipe, plans d’action.

• Des visites terrain pour accompagner les équipes, contrôler l’application des standards et identifier les opportunités d’amélioration.

• Des entretiens de recrutement SM et FDO, en présentiel ou en visioconférence.

• L’organisation de formations, d’onboardings et de temps forts pour les équipes studios.

• Des déplacements réguliers en France et en Belgique : 1 à 2 jours par semaine, avec des déplacements sur plusieurs jours, essentiellement en train.