FONCTION
Au sein de l’association Programme MALIN, vous intégrez l’équipe en tant que chargé(e) du lien familles pour un remplacement de congé maternité.
Vous travaillerez sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du pôle déploiement.

MISSIONS

Enjeu du poste :
Renforcer l’accompagnement des familles pour faciliter leur inscription et leur utilisation du Programme pour en maximiser l’impact

Missions :
L’impact social est notre raison d’être, le lien avec les familles est central pour le développer.
Au sein de la structure vous serait en charge de :
o La vérification régulière du bon fonctionnement de la base de données du Programme et la gestion des bugs en lien avec le prestataire pour sécuriser le bon fonctionnement de l’inscription et donc l’accès des familles au Programme
o Assurer l’accompagnement des familles sur le processus d’inscription et sur les questions qu’elles peuvent se poser sur l’offre du Programme Malin ;
o La définition et la mise en place des processus optimisés de la gestion du lien familles
o La capitalisation des échanges avec les familles pour favoriser l’adaptation en continue du Programme à leurs besoins
o La participation ponctuelle à des enquêtes auprès des familles pour mieux connaître leurs besoins ou leurs retours sur l’offre du Programme

Ce que vous allez pouvoir obtenir en nous rejoignant :

• Allier évolution de votre projet professionnel et sens au travail
• Evoluer dans un environnement très stimulant centré sur l’innovation sociale dans le domaine de la santé des enfants et leur famille à travers une meilleure nutrition
• Rejoindre une équipe très dynamique et avec un écosystème de partenaires engagés et provenant d’horizon différents (médecins, entreprises de l’agroalimentaire, associations dans le domaine social, pouvoirs publics, acteurs de terrain, familles, …)
• Contribuer directement au changement d’échelle du projet et avoir des missions connectées directement à l’impact du Programme.
• Bénéficier d’une atmosphère de travail conviviale où l’autonomie, la prise d’initiatives et la souplesse d’adaptation seront encouragées et développées.

Ce que Malin recherche sur ce poste

• Savoir-faire
  o Connaissance et expérience dans la relation client
  o Bonnes capacités d’expression et de rédaction
  o Maitrise excel & des outils informatiques

• Savoir être :
  o Sensibilité aux enjeux sociaux
  o Pragmatisme
  o Autonomie & capacité d’organisation
  o Capacité d’adaptation et gestion de situation complexe en lien avec du public
  o Attrait pour le travail d’équipe

• Séniorité & Background :
  o 1 à 2 années d’expérience dans une organisation de petite taille ou une grande entreprise avec de préférence une expérience en relation client
  o Niveau Bac + 2/3

Candidature à faire parvenir d’ici le 3 décembre
Prévoir 2 entretiens pour candidatures présélectionnées
Date de démarrage courant décembre 2021 (souplesse possible sur date de démarrage)