Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction de nos clients !

🎯 Stage – Customer Success & Expérience Client (6 mois)

Envie d’un stage au cœur de la relation client, où communication, accompagnement et impact concret se rencontrent ?
Rejoignez Pitchy et participez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients 🚀

Au sein des équipes Relation Client et Account Management, vous serez en première ligne pour accompagner nos clients, fluidifier les échanges et contribuer au développement de leur expérience avec notre plateforme.

💬 Ce que vous ferez concrètement :

🤝 Relation & expérience client

• Participer à l’onboarding des nouveaux clients aux côtés des équipes Customer Success

• Accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme et répondre à leurs questions (mail & téléphone)

• Contribuer aux actions de suivi pour garantir une expérience client fluide, claire et qualitative

🔄 Fidélisation & gestion de comptes

• Travailler avec les Account Managers sur le suivi d’un portefeuille clients

• Identifier les opportunités de renouvellement et anticiper les besoins clients

• Proposer des actions de fidélisation, d’up-sell et de cross-sell

📊 Coordination & communication interne

• Mettre à jour les données clients et opportunités dans notre CRM

• Préparer les rendez-vous clients grâce à l’analyse des usages et performances

• Participer à l’amélioration des process et des reportings relation client

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en stage, intéressé(e) par la gestion de la relation client et les stratégies de fidélisation.

Vos atouts :

• Organisation et rigueur : vous savez gérer plusieurs missions simultanément et assurer un suivi précis.

• Relationnel et adaptabilité : vous êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés et savez répondre efficacement à leurs attentes.

• Esprit d’équipe : vous appréciez travailler en collaboration avec différentes équipes.

Compétences clés :

• Bonnes capacités d’analyse et de synthèse pour comprendre les données client et les enjeux commerciaux.

• Aisance à l’écrit et à l’oral, avec un bon rédactionnel en français.

• Une première expérience avec un CRM (Salesforce est un plus) est appréciée.

Vous cherchez :

• Une expérience concrète pour développer vos compétences en relation client et gestion de portefeuille.

• Une immersion dans une entreprise innovante et en pleine croissance.

• Une opportunité d’apprendre, de contribuer et de faire partie intégrante d’une équipe engagée.

✨ Pourquoi Pitchy ?

• Un stage responsabilisant, au contact direct des clients

• Une immersion dans une entreprise tech innovante et en croissance

• Une équipe bienveillante, collaborative et engagée

• Un environnement inclusif, ouvert à toutes et tous

1. Premier échange téléphonique avec l’équipe RH.

2. Entretien en visio avec un membre de l’équipe opérationnelle.

3. Rencontre dans nos locaux pour découvrir l’équipe et nos méthodes de travail.