Pérenne’IT

Pérenne’IT

Technicien support informatique niveau 2

  • Permanent contract 
  • Salary between €28K and €32K
  • Le Chesnay
  • 2 years of college

The company

Pérenne’IT

Pérenne’IT

  • IT / Digital
  • Less than 15 employees

The job

Technicien support informatique niveau 2

  • Permanent contract 
  • Le Chesnay

À propos

Pérenne’IT a été créé il y a plus de 10 ans pour aider les PME à sécuriser globalement leur système d’information.

En effet les grands comptes disposent d’équipes dédiées et peuvent s’adresser à de grands cabinets externes pour sécuriser leurs actifs, mais ce n’est pas le cas des PME qui n’ont ni les ressources ni les moyens pour le faire.

Pérenne’IT propose une démarche de sécurité pragmatique, adaptée à la réalité et aux contraintes des PME. Pérenne’IT les accompagne dans la durée, dans leur transformation digitale, depuis l’audit de sécurité jusqu’à la mise en œuvre d’infrastructures sécurisées.

Il existe 2 départements techniques :

  1. Le “Build” réalise les projets : Etudes, audits, définition et mise en œuvre de solutions, migrations, formation et transfert de compétence, pilotage de projets

  2. Le “Run” assure l’exploitation des systèmes de nos clients : supervision, maintien en conditions opérationnelles, support utilisateurs

Descriptif du poste

Vous disposez de compétences en informatique et vous désirez mettre en place un projet motivant pour évoluer techniquement et humainement, alors nous sommes fait pour travailler ensemble.

Pérenne’IT a été créée en 2004 et compte à ce jour une quinzaine de salariés.
La mission de Pérenne’IT est d’aider les entreprises de taille petite et moyenne (TPE/PME) à mettre en œuvre une infrastructure IT sécurisée adaptée à leurs besoins.

Nous avons interrogé nos clients, et voici comment ils perçoivent Pérenne’IT. Ils nous considèrent comme un partenaire :
• À l’écoute de leurs besoins et contraintes
• Compétent
• Réactif
pour mettre en place un système d’information fiable ce qui leur permet de se concentrer sur leur métier sans avoir à se soucier de l’outil informatique.

La démarche de Pérenne’IT envers ses clients repose sur plusieurs fondamentaux :
• L’écoute et l’humilité
• La réactivité, la souplesse, l’anticipation
• L’intégrité, la franchise, l’engagement et la fiabilité

Pour que cette démarche fonctionne, Perenne’IT a mis en place une relation entre les managers et les collaborateurs qui est basée sur :
• Le respect des individualités
• L’écoute
• La bienveillance
• La franchise
Si vous partagez ces valeurs, venez rejoindre notre équipe au sein du pôle Exploitation / Support.

Dans le cadre de cette mission, vos responsabilités seront :
• Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatique
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents rencontrés
• Participer à la gestion et à l’évolution de la base de connaissance
• Gérer l’interface fournisseurs
• Garantir la satisfaction clients

Vous serez amené à intervenir directement chez les clients (principalement Paris et proche banlieue) pour environ 60% de votre temps. Le reste du temps vous interviendrez à distance à partir du siège basé au Chesnay, proche de Versailles.

Profil recherché

Diplômé en BTS SIO/BTS SISR, licence informatique ou en école d’ingénieur informatique, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et vous avez un réel sens du service.

Vous vous distinguez par votre capacité d’adaptation et votre rigueur.

Compétences personnelles attendues : gout du service, enthousiasme, autonomie, souplesse et rigueur.

Découvrez l'équipe de Pérenne’IT

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