Gestionnaire ADV (F/H) Nomadia
Solutions SaaS de mobilité intelligente pour professionnels itinérants.
Temporary
Paris
No remote
< 40K € a year
You'll be part of
300 employees
Mobile Apps
Software
Artificial Intelligence / Machine Learning
You'll be working on
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour renforcer notre équipe Administration des Ventes. Après une phase de prise en main de nos outils, processus et méthodes de travail, vous contribuerez activement à la gestion du cycle de commande, au suivi administratif et contractuel de nos clients ainsi qu’à l’amélioration continue de nos processus ADV, afin de garantir la qualité de service, la conformité des opérations et le respect des engagements pris auprès de nos clients
Vos responsabilités
Gérer les commandes : réception, vérification et saisie des commandes clients dans le CRM/ERP.
Garantir le respect des délais et la conformité des documents.
Répondre aux demandes, assurer un suivi proactif et gérer les éventuels litiges et la relation client ADV.
Suivre les indicateurs ADV et mettre à jour les tableaux de bord.
Assurer la facturation des abonnements et prestations selon les modalités contractuelles.
Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, comptables et support technique.
Participer à l’amélioration des processus ADV.
We're looking for
Continuous improvement
Communication skills
Adaptability
Mechanical skills
Problem-solving skills
+5
Formation
- Bac +2 à Bac +3 en gestion, administration des ventes, commerce, gestion de la relation client ou domaine équivalent. Une spécialisation en gestion commerciale, ADV ou relation client constitue un atout.
Compétences techniques requises
Expérience confirmée de plus de 2 ans en administration des ventes, gestion des commandes, facturation ou relation client BtoB.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft 365 (Excel, Outlook, Word, Teams).
Bonne connaissance des outils CRM et ERP utilisés dans le cadre de la gestion commerciale et administrative.
Capacité à assurer le suivi des commandes, des contrats, de la facturation et des dossiers clients.
Compréhension des processus commerciaux, du cycle de vente et de la gestion de la relation client.
Connaissance de l’ERP NetSuite et de son utilisation dans le cadre des activités d’administration des ventes.
Compétences appréciées
Expérience dans un environnement BtoB à forte volumétrie de clients ou de commandes.
Connaissance des processus de renouvellement de contrats, d’abonnements ou de services récurrents.
Expérience de travail en étroite collaboration avec les équipes commerciales, financières et support client.
Maîtrise des outils de reporting et suivi d’activité commerciale.
Soft skills
Rigueur administrative et sens du détail.
Organisation, méthode et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Excellent sens du service et orientation satisfaction client.
Aisance relationnelle et bonnes capacités de communication à l’oral comme à l’écrit.
Esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés.
Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités.
Capacité d’adaptation dans un environnement en évolution et force de proposition dans l’amélioration des processus.
Benefits
How we hire
Au moins deux entretiens de recrutement
