Réceptionniste de Club KLAY H/F MASADA [Ken Club, Klay, Blanche, Club Maillot, Club Grenelle]

Vous êtes le premier point de contact des visiteurs et des adhérents du club. À ce titre, en tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans l’image de l’établissement et dans la qualité de l’expérience client.

Vous êtes chargé(e) d’accueillir et d’orienter les clients, et de vous assurer de leur satisfaction. Vous participez également à la commercialisation des abonnements et des différents services proposés par le club.

Vous travaillez 35 heures par semaine.

Vos missions

1. Accueil et relation client

. Accueil personnalisé des membres et contrôle sécurisé des accès

. Gestion soignée des appels et demandes

. Présentation du Club et accompagnement lors des visites

. Prise en charge des réclamations, réservations et informations membres

. Relation client individualisée et respect des standards du Club

. Contribution aux actualités et animations du Club

. Tournées de contrôle : propreté, ordre, état des installations, signalements

. Présence dans le lobby : anticipation des besoins, coordination restaurant, supervision des espaces

. Maintien d’une réception et d’un lobby impeccables ; présentation irréprochable

2. Gestion administrative et commerciale

. Facturation des consommations et abonnements selon les procédures du Club

. Encaissements précis et conformes

. Mise à jour des dossiers clients dans les outils de gestion

. Suivi des relances et des échéances

Onboarding

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et serez également formé(e) au sein des clubs Blanche ou Klay avant la réouverture du Ken Club.

Ce que nous offrons⭐

. Titres-restaurant pris en charge à 60%

. Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%

. Environnement premium et clientèle exigeante

. Conditions de travail valorisantes et cadre privilégié