Dans une start up qui met au centre de sa stratégie le client, tu auras un rôle important.

Tes missions seront les suivantes :

• Assurer la bonne relation avec nos clients et leur venir en aide en répondant à toutes leurs questions et demandes ;)
• Mettre tout en oeuvre afin d’atteindre un taux de satisfaction client élevé (être efficace, réactif, pro-actif et autonome)
• Faire remonter les retours en interne aux divers services (achats, stylistes, marketing, RH, logistique, IT..)
• Gérer les comptes de nos clients et s’assurer du bon déroulement de leurs commandes
• Être actif sur les réseaux sociaux, assurer un support à notre community manager !

Ce que ce stage va pouvoir t’apporter :

• Une bonne maîtrise des logiciels (Zendesk, Magento, PeopleVox etc..)
• Développer tes capacités relationnelles, en réussissant à transformer chaque prise de contact en opportunité de reconquête de de fidélisation
• Participer à la vie d’une équipe marketing et à ses enjeux

• De formation bac+2 à bac+5 en commerce ou équivalent
• Tu es passionné(e) de Relation Client et bénéficiez d’une expérience réussie dans ce domaine
• Tu possèdes un excellent niveau de communication écrite et orale.

Offre à pourvoir le plus tôt possible !

• Entretien avec Joséphine, notre Chargée RH
• Entretien avec Lucinde, notre CMO