UX Researcher - Lille Listen too
Digitalisation des relations client et collaborateur avec impact.
Permanent
Lille
A few days home
Salary: Not specified
> 5 years
You'll be part of
120 employees
Organization / Management
Change Management
Digital
Average age: 32
Founded in 2013
49%
51%
Revenue: 12M
Employee turnover: 3
Rejoindre Listen too, c’est évoluer au sein d’un collectif exigeant et passionné, où vos compétences s’affinent, vos idées prennent corps et vos contributions sont reconnues et valorisées.
Depuis 2013, Listen too accélère la digitalisation des relations client et collaborateur au service d’expériences simples, mesurables et performantes.
Notre promesse repose sur deux engagements complémentaires :
Pour nos clients : les aider à mieux comprendre leurs utilisateurs, à optimiser leurs interactions et à maximiser la valeur créée grâce à une approche data-driven, omnicanale et innovante.
Pour nos collaborateur·rice·s : leur offrir un cadre clair où les compétences, l’implication et les contributions sont reconnues et valorisées, afin de construire des trajectoires de carrière solides et épanouissantes
Nos communautés d’expert.e.s ?
Product Management & Agilité : pour porter la vision Produit, maximiser la création de valeur et accompagner le changement.
Product Design : pour concevoir des expériences centrées sur l’utilisateur, utiles, simples et fluides.
Product TechOps : pour imaginer et déployer les meilleures solutions digitales dans des écosystèmes robustes et interopérables.
Marketing Digital : pour piloter la performance marketing, l’acquisition, la fidélisation et l’engagement client à l’ère de l’omnicanalité.
IA & Data : pour mettre la donnée au coeur de la stratégie client et l’intelligence artificielle au service d’expériences plus pertinentes et efficaces.
Nos domaines d’expertise ?
- Stratégie de la relation client
- Intelligence client et performance commerciale
- Marketing hyper-personnalisé
- Plateformes d’interactions web et mobiles
- Data & IA
You'll be working on
Passionné(e) par l’expérience utilisateur, l’UX Researcher est en charge des phases de recherche de benchmark et co-conception de parcours clients.
Tu réalises des études auprès des utilisateurs : études quantitatives et qualitatives via à des grilles formalisées
Tu benchmarkes le concept cible (évaluation de la concurrence, détermination des points de faiblesse et bonnes pratiques, etc.)
Tu mènes la phase d’exploration à travers de grilles heuristiques
Tu animes des ateliers de conception collaboratifs et pluridisciplinaires
Tu définis les parcours utilisateurs cibles grâce aux phases de recherches réalisés précédemment
Tu conduis les campagnes de test et tu les mènes (focus groupe/individuel via des interviews …)
Tu reportes des data analytics (UX Analytics avec des outils Test A/B…)
Tu suis le planning, les KPI liés à l’expérience des utilisateurs
Tu es en collaboration avec l’équipe projet, notamment PO et équipe de développement.
We're looking for
“Tu penses recherche, tu vis recherche”
5 ans ou + d’expérience en UX Research
Maîtrise des grilles qualitatives et quantitatives
Capacité à travailler en intelligence collective
Dynamique, aisance relationnelle dans l’animation D’UJM
A l’aise avec les outils d’Analytics (google Analytics, test A/B, etc.)
Proactif(ve), organisé(e) et responsable
Tu as envie de progresser et d’évoluer sur une expertise ou des responsabilités managériales dans une entreprise où il fait bon vivre et travailler
Tu rêves de t’investir au sein d’une communauté soudée et passionnée
En bonus : Une équipe de consultants organisés en Comité Des Fêtes, toujours partants pour organiser des évènements et déjeuners !
Benefits
How we hire
Un premier entretien téléphonique ou en visio avec l’équipe recrutement pour voir si ça colle entre nous !
Un deuxième en visio avec le Directeur Région pour valider notre première impression
Un dernier échange sur mesure avec le DGA du cabinet pour conclure !
Tu l’auras compris, cette phase de recrutement implique les deux parties, alors viens préparé mais « comme tu es », avec également tes doutes, tes questions et tes attentes, nous en ferons autant ! 🤗
Pourquoi nous ?
Une équipe avec des projets challengeants et variés
Un accueil aux petits oignons et un accompagnement dédié dès ton arrivée
Une montée en compétences avec des objectifs clairs et co-construits, des formations, des échanges d’idées et de bonnes pratiques
Des teambuildings, afterworks, soirées, déjeuners et autres opportunités de passer de bons moments
Des initiatives RSE et des évènements caritatifs pour nous mobiliser
Du sport et du bien-être grâce à nos challenges sportifs, nos partenaires Gymlib et Zenride ou notre fameux Sémineige annuel
Du confort et de l’autonomie avec du télétravail
Des jours de télétravail indemnisés
Un CE, des titres restaurant et autres avantages que nous aurons oublié 😉
Key figures
In short
Founding year
2013
Employees
120
Average age
32
Turnover rate
3
Annual revenue
12M
Gender
51%
49%
