Leader Social Media & Influence – Brand & performance (h/f/nb) – CDI Kiabi

Company Description

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Rejoindre notre aventure, c’est partager une vision !

Chez KIABI, nous croyons en une expérience professionnelle unique, où chaque talent peut s’épanouir, innover et créer un impact positif. Notre engagement repose sur trois piliers essentiels :

• Une Culture Humaine forte : parce que l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous cultivons un environnement bienveillant, inclusif et collaboratif, où chacun peut être soi-même et grandir ensemble. Cette culture humaine propre à KIABI, s’articule autour de nos 4 valeurs : la simplicité, la confiance, le respect et l’engagement.
• La Singularité : oser faire différemment, sortir des sentiers battus, briser les codes. Ici, chaque idée compte et chaque Kiaber contribue à écrire notre histoire avec audace et créativité !
• L’innovation : un moteur qui nous propulse vers l’avenir ! Nous encourageons l’expérimentation, les nouvelles approches et les projets qui font bouger les lignes de la mode et du retail.

Notre Vision ? Offrir un cadre inspirant où bien-être, évolution professionnelle et impact positif se rejoignent. Labellisée Great Place to Work®, notre entreprise est un véritable terrain d’opportunités, où chacun peut construire son avenir et contribuer à un monde plus responsable.

Prêt(e) à vivre une expérience unique ? Rejoins la communauté des KIABERS !

Job Description

Chez Kiabi France, les réseaux sociaux et l’influence sont bien plus que des canaux de communication : ce sont des territoires d’expression de la marque, de conversation avec nos communautés et de création de valeur business. 

Nous recherchons notre futur(e) Leader Social Media & Influence – Brand & Performance, un(e) véritable porte-parole du sujet, capable de faire grandir nos marques via toutes nos activations sociales et influence, tout en démontrant concrètement l’impact de ses actions. 

Votre terrain de jeu : social media organique et paid, influence, créateurs, stratégie de contenus, événements et performance. 

Votre ambition : construire et déployer une stratégie de Brandfluence qui combine puissance de marque et efficacité business, de la création, en passant par la préférence de marque et jusqu’à la conversion. 

À la tête d’une équipe de 2 Community Managers, vous définissez la vision, donnez le cap, challengez et mettez en œuvre les dispositifs, fédérez un écosystème large de partenaires et d’équipes internes. 

Vous évoluerez au cœur d’un environnement retail omnicanal, en lien étroit avec les équipes BrandContent, Marketing, E-commerce, Media et CRM. 

Vos missions 

1. Définir et déployer la stratégie Social Media & Influence 

Vous êtes le/la référent(e) de Kiabi France sur les sujets Social Media et Influence. 

À ce titre, vous : 

• Définissez et déployez la stratégie social media organique de Kiabi France sur les principales plateformes : Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, YouTube… 

• Construisez une stratégie d’influence ambitieuse, articulant brand influence et performance influence, afin de développer à la fois la préférence de marque et la contribution business. 

• Identifiez les territoires culturels, tendances, communautés et créateurs capables de faire émerger la marque et ses différentes prises de parole. 

• Développez une vision du rôle des créateurs dans l’écosystème de marque : visibilité, considération, engagement, trafic et conversion. 

• Pilotez les campagnes d’influence de bout en bout : définition de la stratégie, briefs, sélection des profils, coordination de 2 agences, négociations, production, gestion des droits d’utilisation, amplification, suivi des performances et bilan. 

• Challengez les agences et l’ensemble des partenaires afin de garantir le niveau d’exigence, la pertinence des dispositifs et l’efficacité des investissements. 

• Accompagnez la mise en visibilité des nouvelles marques et de la plateforme de marque de Kiabi. 

• Contribuez à la stratégie de marque employeur en collaboration avec les équipes communication interne et externe. 

2. Faire du Social & de l’Influence des leviers de croissance 

Vous ne vous contentez pas de mesurer la performance : vous utilisez la data pour prendre de meilleures décisions. 

Vous : 

• Définissez les KPIs pertinents en fonction des objectifs : reach, visibilité, engagement, earned media, considération, trafic, conversion, ROI, chiffre d’affaires… 

• Construisez et pilotez des reportings réguliers, en transformant les données en insights, leviers de croissance et recommandations opérationnelles. 

• Identifiez les contenus, formats, plateformes et profils de créateurs les plus performants. 

• Mesurez la contribution de l’influence et du social à la performance globale de nos marques et, lorsque cela est possible, aux performances omnicanales en incluant l’App. 

• Développez une culture du test & learn : tester, mesurer, apprendre, optimiser et réinvestir. 

• Assurez une veille permanente sur les évolutions des plateformes, des algorithmes, des usages, des créateurs et des nouveaux outils de mesure. 

3. Construire une stratégie de contenu et d’activation pensée pour les plateformes 

Vous êtes le trait d’union entre la stratégie de marque, les communautés, les créateurs, les contenus et les activations de nos marques. 

À ce titre : 

• Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe Création de Contenu pour développer des contenus nativement pensés pour les plateformes. 

• Vous challengez les partis pris créatifs au regard des performances, des codes sociaux, des tendances et des attentes des communautés social media, y compris la Kiabi Community qui fera partie de votre scope. 

• Vous développez une vision intégrée entre contenus propriétaires, contenus créateurs et contenus issus des communautés. 

• Vous veillez à la cohérence entre l’expression des marques et la réalité des conversations sur les plateformes. 

• Vous pilotez ou contribuez à l’organisation d’événements presse, influence et créateurs, de leur conception à leur bilan, afin de créer des expériences génératrices de visibilité, de contenu et de conversation autour de la marque. 

• Vous êtes capable de piloter des shootings photos et productions de contenus, en lien avec les équipes créatives, les agences en veillant au respect des briefs, des délais, des budgets et des objectifs de marque. 

• Vous veillez à penser chaque production et activation dans une logique 360° : événement, contenu, social paid & organique, influence y compris l’amplification. 

4. Être un véritable leader transversal 

Le poste est au croisement de nombreux métiers. 

Vous : 

• Animez les échanges avec les équipes Marketing, team acquisition et trafic,  BrandContent, E-commerce, CRM et les équipes internationales. 

• Portez les enjeux Social Media & Influence auprès des différentes parties prenantes et contribuez à faire monter l’organisation en maturité sur ces sujets. 

• Partagez les résultats, enseignements et best practices avec les équipes afin de créer une véritable culture Social & Influence et faire rayonner les initiatives françaises. 

5. Piloter les investissements et le budget Influence & Social Media 

Vous êtes garant(e) du budget Influence & Social Media. 

Vous : 

• Construisez et pilotez le budget annuel et les investissements par campagne et par dispositif, avec beaucoup d’agilité en fonction des performances. 

• Challengez les coûts, les conditions commerciales et les recommandations des partenaires. 

• Êtes garant(e) du respect des process internes et du suivi financier. 

• Êtes capable d’arbitrer les investissements entre brand influence, influence performance et amplification, en fonction des objectifs et des résultats.