Customer Success Manager Intern PARIS IWD

A PROPOS D’IWD

IWD propose des logiciels merchandising (2D, 3D, Application Terrain) et services innovants pour permettre aux marques d’atteindre la “Retail Excellence”.
IWD, c’est une joyeuse équipe 96 collaborateurs, composée de Commerciaux, Chefs de projets, Graphistes 3D et Développeurs. Présente à Paris, New York, Los Angeles, Miami et Singapour,

IWD collabore avec plus de 300 marques et groupes de renom parmi lesquels L’Oréal, Estée Lauder, Patagonia, Richemont, Coty, LVMH, Vans, Hermès, Shiseido…

Les valeurs de l’entreprise : Focus, Agile et Différent !

LE STAGE

Stage conventionné basé à Paris (quartier de Bastille), à pourvoir au plus vite pour une durée de 6 mois.

Vous intégrez le pôle Production et vous assistez les Customer Success Managers dans leurs missions de suivi de projets (Display et Network) et sur leur portefeuille de clients (LVMH, L’Oréal, Mondelez, Richemont, Total…).

Vous intervenez dans les différentes étapes de la gestion d’un projet avec une marque : compréhension des besoins, mise en place de l’outil, présentation et analyse des données utilisateurs, etc.

Dans le cadre de ce poste, vous collaborez avec l’ensemble de nos équipes (Développeurs, Studio, Sales…) à Paris, New York, Los Angeles et Singapour. Vous êtes amené(e) à être autonome et vous êtes force de proposition dans toutes les tâches qui vous incombent.

PRINCIPALES MISSIONS

Gestion de projet client

Vous assistez les Project Managers dans la création de documents clients (présentations PPT, vidéos…) et la préparation de RDV.
Vous coordonnez la mise en place et le suivi des projets clients en collaboration avec l’équipe technique.

Taches transverses

Vous gérez l’analyse de l’activité des utilisateurs sur nos outils.
Vous faites partie de l’équipe support et êtes en charge du suivi des demandes utilisateurs.
Vous testez les nouvelles fonctionnalités des logiciels en avant-première.
Vous administrez les profils des utilisateurs sur les plateformes.
Vous êtes force de proposition pour améliorer les process et l’expérience utilisateur.
Vous assistez les CSM dans les activités de veille concurrentielle.
Vous contribuez à l’optimisation de nos environnements de démo.

AVANTAGES

Salaire à déterminer
Titres restaurant pris en charge à 50%.
Frais de transport (NAVIGO ou IMAGIN’R) pris en charge à 50%.
Cours de bootcamp 1 fois par semaine !
IWD Pause : des rendez-vous team building une fois par mois (atelier cuisine, jardinage, pétanque sous le soleil) !

SITE WEB
www.iwd.io