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Assistant recouvrement en alternance – F/H Healthcademia France
Groupe d'enseignement supérieur pour métiers de la santé et paramédical.
Work study
Paris
No remote
Salary: Not specified
Skills we're looking for
Financial management
Confidentiality
Accounting
Communication skills
Negotiation skills
+6
You'll be part of
750 employees
Santé
Education
Founded in 1936
40%
60%
Revenue: 30 millions d'euros
Healthcademia France est un groupe d’enseignement supérieur privé spécialisé dans les métiers de la santé et du paramédical.
À travers ses écoles et organismes de formation, le groupe accompagne chaque année des milliers d’étudiants et de professionnels de santé dans le développement de leurs compétences et leur réussite.
Healthcademia France fait partie d’un groupe international présent dans 12 pays et formant plus de 35 000 étudiants par an.
Le groupe réunit plusieurs établissements de référence :
L’ISO - Institut Supérieur d’Optique, leader de la formation aux métiers de la vision, avec 12 campus et une école digitale. Aujourd’hui, 1 opticien diplômé sur 3 en France est formé à l’ISO.
L’école d’Assas, école de référence des métiers de la rééducation et de la santé, avec des formations en masso-kinésithérapie, pédicurie-podologie, ergothérapie et imagerie médicale & radiologie thérapeutique.
FGSOCO, école de formation dédiée aux chirurgiens-dentistes souhaitant se spécialiser en orthodontie.
You'll be working on
Healthcademia recherche un Assistant recouvrement en alternance F/H dans le cadre du développement de son activité et du renforcement du pôle comptabilité finance afin d’accompagner le suivi et l’optimisation de notre poste clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable recouvrement, le responsable comptable, le service commercial ainsi que le service des opérations Wellness. Vous participerez activement au suivi des comptes clients, au recouvrement des créances et à l’analyse de la balance âgée. Ce poste constitue une véritable opportunité de découvrir et de développer une expertise dans un métier au cœur de la relation entre finance, comptabilité et relation client.
Responsabilités
Suivre quotidiennement les échéances clients
Identifier les factures arrivées à échéance et les retards de paiement
Effectuer les relances clients par e-mail et téléphone
Assurer le suivi des promesses de règlement
Mettre à jour les informations relatives aux actions de recouvrement
Participer à la réduction des créances échues et à l’amélioration du délai moyen de paiement
Gestion et analyse des comptes clients
Participer au suivi des comptes clients
Effectuer le pointage des factures et des règlements
Identifier les règlements non affectés ou les écarts de paiement
Participer au lettrage et à la justification des comptes clients
Identifier les anomalies et contribuer à leur résolution avec les équipes concernées
Analyse de la balance âgée
Participer à l’élaboration et à l’analyse de la balance âgée
Identifier les créances présentant un risque particulier
Prioriser les actions de recouvrement en fonction de l’ancienneté et du montant des créances
Suivre l’évolution des encours et des retards de paiement
Préparer des reportings permettant de suivre la performance du recouvrement
Gestion des litiges et contentieux
Identifier les causes des impayés
Assurer le suivi des litiges clients en collaboration avec les services concernés
Participer à la résolution des blocages empêchant le règlement des factures
Préparer et suivre les dossiers nécessitant une procédure de recouvrement contentieux
Assurer le suivi des dossiers transmis aux interlocuteurs externes
Participation au développement du Credit Management
Participer à l’amélioration des procédures de suivi et de recouvrement
Contribuer à la fiabilisation des données clients
Participer à la mise en place d’indicateurs de performance
Proposer des améliorations dans l’organisation du suivi des créances
Participer à la mise en place et à l’utilisation de nouveaux outils de gestion financière
NB : Cette liste est non exhaustive et pourra être revue selon les besoins de l’école/du Pôle.
We're looking for
Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et dotée d’un bon relationnel. Vous appréciez le contact avec les clients et savez faire preuve de diplomatie, de discrétion et de sens du service.
Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en comptabilité, gestion, finance, gestion financière, credit management ou recouvrement. Une spécialisation en credit management, notamment via une formation reconnue telle que celle proposée par l’AFDCC, serait appréciée.
Curieux(se), méthodique et à l’aise avec les chiffres, vous disposez également d’une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. Votre capacité d’analyse, votre sens de l’organisation et votre volonté d’apprendre vous permettront de réussir dans cette alternance.
Connaissances
Connaissances de base en comptabilité clients.
Principes du recouvrement amiable et du suivi des créances.
Notions de gestion financière et de credit management.
Compréhension des indicateurs de suivi du poste clients (balance âgée, DSO, encours clients).
Connaissance des processus de facturation et de règlement.
Notions de gestion des litiges clients.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
Connaissance des logiciels de gestion comptable et de facturation.
Intérêt pour les outils ERP, notamment Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Compétences
Suivre et analyser les comptes clients
Réaliser les relances clients par téléphone et par e-mail
Assurer le suivi des échéances et des promesses de règlement
Identifier et traiter les retards de paiement
Analyser une balance âgée et prioriser les actions de recouvrement
Participer au lettrage et à la justification des comptes clients
Identifier les anomalies et proposer des actions correctives
Produire des reportings et suivre des indicateurs de performance
Utiliser Excel pour l’analyse et le suivi des données
Communiquer efficacement avec les clients et les interlocuteurs internes
Qualités
Rigueur et fiabilité dans le traitement et le suivi des dossiers
Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
Aisance relationnelle et qualité de communication écrite et orale
Diplomatie et fermeté dans les échanges avec les clients
Esprit d’analyse et capacité à identifier les causes d’une situation pour proposer des solutions adaptées
Persévérance et sens du résultat dans le suivi des actions de recouvrement
Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées
Force de proposition dans l’amélioration des processus et des outils de suivi des créances
Avantages 🔍
Alternance (jours en fonction de l’école)
Tickets restaurants (10€/jour travaillé. Prise en charge 60% par l’employeur)
Forfait mobilité durable (58,33€/mois)
Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur (forfait de base)
How we hire
👉Pré-call téléphonique avec la Responsable Recrutement
👉Entretien en présentiel avec le Responsable du Recouvrement
Key figures
In short
Founding year
1936
Employees
750
Annual revenue
30 millions d'euros
Gender
60%
40%
