This job is no longer available

2 months ago

CDI - Account Manager Matera

Gestion immobilière digitale pour copropriétés et location.

Permanent

Paris

A few days home

38K to 44K € a year

> 2 years

2 months ago

Skills we're looking for

Portfolio management

Sales strategies

Communication skills

Negotiation skills

Career management

You'll be part of

290 employees

SaaS / Cloud Services

Commercial Real Estate

Residential Real Estate

Average age: 32

Founded in 2017

47%

53%

Le logement est devenu la préoccupation numéro 1 des ménages. Et chez Matera, on prend ça très au sérieux. Nous accompagnons les propriétaires dans leur gestion immobilière à travers 3 volets :

Le syndic de copropriété ;
La gestion locative ;
Et la transaction immobilière.

Devenu le 1er acteur digital sur le marché de la gestion de copropriété, Matera propose des offres sur-mesure en fonction de leurs besoins :

Matera Plateforme : notre offre pour les syndics bénévoles et les conseils syndicaux aguerris qui veulent gagner du temps et économiser des charges ;
Matera Syndic Coopératif : pour les copropriétés qui veulent de l’indépendance tout en étant conseillées par des experts ;
Matera Syndic Local : notre plus haut niveau d’accompagnement pour les copropriétés qui veulent tout déléguer et bénéficier d’une gestion premium.

Côté gestion locative, nous proposons également 2 offres :

Une offre co-pilotée où les bailleurs peuvent reprendre la main sur leur gestion locative tout en étant accompagnés par des experts référents en location ;
Une offre 100% déléguée qui rassemble déclaration fiscale et gestion locative.

Les bailleurs peuvent également souscrire à des options supplémentaires, comme la recherche de locataires, la mise en location du bien ou encore une garantie loyers impayés.

Depuis 2025, Matera accompagne aussi les propriétaires à vendre rapidement leur appartement grâce à un réseau d’agents immobiliers expérimentés qui connaissent parfaitement leur secteur.

Aujourd’hui, Matera accompagne plus de 11 000 copropriétés en France et en Allemagne et gère plus de 2500 biens en location.

Et devine quoi ? On recherche de nouveaux talents pour écrire la suite de l’histoire !

You'll be working on

Notre département Care est composé de 3 équipes :

l’équipe Onboarding : chargée du paramétrage et de la reprise comptable de nos copropriétés après la première signature de contrat,
l’équipe Customer Care Representative : en charge des réponses aux questions, de la mise à disposition de ressources pour nos clients, et de la formation sur la plateforme,
l’équipe Account Manager (25 personnes et 4 team leads) : cette équipe est responsable du développement du portefeuille de clients existants.

En tant qu’Account Manager, tu gères un portefeuille de 350 à 400 copropriétés, en relation directe avec le Président du Conseil Syndical de chaque copropriété.

Tu es garant·e de la rétention client et du développement du chiffre d’affaires de ton portefeuille via de la vente d’up-sell et cross-sell, le renouvellement des contrats et l’optimisation de la satisfaction (NPS).

Tes missions :

Tu mets en place une stratégie pour identifier les opportunités de ventes additionnelles liées à notre produit et réaliser les objectifs d’up-sell et cross-sell,
Tu élabores des stratégies de fidélisation et de rétention adaptées à chacun de tes clients,
Tu suis et optimises les process en place pour la gestion de ton portefeuille,
Tu assures que tes clients sont satisfaits et qu’ils renouvellent leur contrat,
Tu participes aux assemblées générales de tes clients (en visioconférence en majorité, mais également en physique en IDF si nécessaire),
Tu collabores avec les différentes équipes (sales, onboarding, gestionnaire, assurance, gestion locative etc.) pour assurer une gestion optimale de ton portefeuille et soutenir l’atteinte des objectifs de l’entreprise (lancement d’offre, revenu, churn….).

En tant que Account Manager, tu auras l’opportunité d’échanger chaque jour avec des interlocuteur·rices très différent·es !

Chaque copropriété constitue une communauté à part entière, dont il nous faut comprendre le fonctionnement pour les accompagner au mieux dans leur gestion !

Nos clients peuvent aussi bien être une petite copropriété de 3 lots en zone rurale déjà autonome, qu’un grand ensemble immobilier de 300 logements en centre-ville.

Les avantages :

Politique d’accompagnement à la parentalité : une reprise en douceur à 80% pendant 4 semaines (payées à 100%), ainsi que 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
Congé Temps de Trajet Responsable (TTR) : 1 jour de congé supplémentaire par an, découpable en 2 demi-journées et rémunéré comme un congé payé, pour inciter à choisir des modes de transports responsables
Congés menstruels : 1 jour de congé payé supplémentaire par mois, pour mieux gérer les règles douloureuses
Sport : Accès à Wellpass pour faire du sport à petits prix
Avantages CSE Leeto : des bons plans culture (réductions cinéma, musées, parcs d’attraction…)
Politique de télétravail : 2 jours de présence au bureau par semaine
Un parcours carrière pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle : accompagnement hebdomadaire par ta·on manager, 2 performances reviews par an, et politique de mobilité interne
Un ordinateur et téléphone professionnel (Appel)

Informations Pratiques :

Bureaux situés à Paris ; déplacements à prévoir en Ile-de-France
Contrat : CDI, statut cadre forfait jours
Rémunération : 40K

We're looking for

Idéalement,

Tu as 2 ans d’expérience en CSM / Account Management / KAM / Account Executive en start-up ou environnement similaire,
Tu sais gérer un portefeuille client volumique,
Tu as des compétences en négociation et vente d’up-sell ou cross-sell,
Tu sais suivre les KPIs de NPS, rétention et/ou de développement de chiffre d’affaires,
Tu es doté·e d’un excellent relationnel et es à l’aise au téléphone comme à l’écrit,
Tu es reconnu·e pour ta rigueur, ton organisation, ton goût pour les chiffres et ta capacité de synthèse,
Le secteur de l’immobilier / la copropriété t’intéresse.

Benefits

How we hire

1️⃣ Échange avec notre recruteuse (20-30 min),

2️⃣ Entretien avec l’équipe (un·e Manager et un·e membre de l’équipe) pour un cas pratique (1h en visio),

3️⃣ Entretien avec la Head of Account Manager et la VP Care (30 min en visio ou au bureau),

4️⃣ Prise de référence, puis offre 🎉

Tu hésites entre les challenges du suivi client et de la vente additionnelle en B2C et le plaisir de parler à des individus très différents pour les fédérer autour d’un projet ?

Tu apprécies autant les outils digitaux que rencontrer tes clients en face à face ?

Tu veux intégrer une équipe où tout le monde s’entraide pour atteindre et dépasser ses objectifs, sans oublier de passer de bons moments ensemble, pendant ou après les heures de bureau ? Tu veux participer à la création d’un leader européen des services immobiliers ? Ne cherche plus et postule pour nous rejoindre !

À savoir :

🕑 Nous nous efforçons de faire un retour sur ta candidature le plus rapidement possible (sous une semaine). Que le retour soit positif ou négatif, tu recevras un mail de notre part - pense à regarder tes spams au cas où.

☝️ Si tu as besoin de prédispositions particulières pour réaliser les entretiens dans les meilleures conditions, tu peux le notifier lors de ta candidature et en informer l’équipe Recrutement.