Nous recherchons un.e Key Account Manager, qui aura pour mission la rétention et le développement d’un portefeuille de comptes client existants sur le marché français, en gérant l’ensemble du cycle de vente, dans le respect de la stratégie et méthodologie commerciale d’iAdvize.

Activités principales :

• Être responsable du développement du chiffre d’affaires d’iAdvize auprès de son portefeuille de comptes à travers la rétention, l’expansion des comptes existants et le renouvellement des contrats.

• Renforcer la dimension de pilotage du compte client par la compréhension des enjeux stratégiques de transformation de la relation client digitalisée et les relations exec personna : CEO, CMO, VP ECOM, CTO/IT, CFO, CXO, VP Customer Service, etc. 

• Mettre en place les actions nécessaires pour maximiser la perception par le client de la valeur générée par iAdvize.

• Gérer pour ses clients l'ensemble des questions contractuelles et commerciales.

• Être en charge d'identifier, de prendre contact et de maintenir un bon relationnel avec les Décisionnaires Clients, notamment en organisant des rendez-vous réguliers.

• Utiliser tous les moyens à sa disposition pour identifier de nouvelles opportunités de vente, notamment par le développement d’expertise marchés et l’usage de use cases.

• Suivi régulier de la performance de chaque compte.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes CS, Marketing, Ecosystème pour construire et exécuter ensemble les plans d'actions créés sur-mesure.

• Assurer la mise à jour du CRM tout au long de la vie du contrat sur un ensemble de champs et d’objets projet dont il a la responsabilité (contacts, au contrat, process de renouvellement ou d’upsell en lien avec la finance).

Nous recherchons une personne justifiant d'une expérience probante dans les domaines commerciaux, particulièrement dans l'univers dynamique du SaaS, de la gestion de la relation client et de l'e-commerce.

Le candidat idéal démontre une aptitude exceptionnelle à persuader et à conclure des ventes avec des execs seniors, ainsi qu'à surpasser des objectifs financiers ambitieux.

Il/Elle fait preuve d'une détermination sans faille et d'une persévérance à toute épreuve pour atteindre les objectifs fixés. En outre, une forte inclination pour le travail en équipe, associée à une grande proactivité, est essentielle.

L'orientation client est au cœur de son approche, tout comme ses excellentes compétences en communication.

La maîtrise courante de l'anglais est indispensable. La maîtrise d'une troisième langue serait également très appréciée!