CDI - Directeur Qualité Bijouterie Joaillerie - H/F Hermès

CONTEXTE

La Maison Hermès porte depuis toujours une attention toute particulière à la qualité de ses fabrications. Depuis le choix de matières d’excellence, à la conception des produits, en passant par le recours aux meilleurs artisans et aux meilleurs savoir-faire, chaque décision concourt à l’obtention de la meilleure qualité pour nos clients.

La qualité est au cœur de la stratégie de la Maison et de tous les métiers Hermès. Le métier Bijouterie structure et renforce en permanence sa démarche qualité dans un contexte toujours créatif et en forte croissance, avec un mix produit qui s’élargit, des savoir-faire qui évoluent et des matières - pierres et métaux précieux - dont la variabilité naturelle exige une vigilance constante.

Dans ce contexte, le/la Directeur(trice) Qualité porte une vision qualité ambitieuse et la fait vivre dans la durée - avec énergie et rigueur, pour accompagner la croissance du métier sans jamais en compromettre l’exigence.

POSITIONNEMENT & PÉRIMÈTRE

Le/la Directeur(trice) Qualité reporte au Directeur Industriel.

Il/elle manage plusieurs équipes qualité - matières et produits finis - et est responsable de leur développement, de leur cohésion et de leur montée en compétence.

Son périmètre concerne l’intégralité des produits finis (nouveautés et production), les composants et les matières (métal et pierres) du métier Bijouterie.

Il/elle déploie et garantit la démarche qualité au sein des équipes métiers, des partenaires matières, des ateliers de fabrication et des équipes d’Hermès Commercial (contrôle qualité, audit et SAV).

FINALITÉ DU POSTE

Au sein de la Direction Industrielle, le/la Directeur(trice) Qualité est garant(e) de la conformité et de la pérennité de la qualité des produits et des matières - de la conception jusqu’au client final.

Il/elle définit la stratégie qualité en lien avec la stratégie métier et industrielle, la construit avec ses équipes et la met en œuvre de manière adaptée à la réalité de chaque partenaire et chaque savoir-faire.

Son rôle est de garantir et faire vivre l’exigence qualité dans un métier en permanente évolution - en ancrant une culture qualité et en veillant à ce que le niveau d’excellence reste intact.

Il/elle s’inscrit dans une dynamique collective au sein de la Direction Industrielle - contribuant activement à la construction et à la mise en œuvre de la stratégie industrielle avec ses pairs, en travaillant les transversalités et les modes de fonctionnement d’équipe qui font la cohérence et la force du collectif.

PRINCIPALES MISSIONS

1. Stratégie Qualité

• Définir et faire évoluer la stratégie qualité matière et produit en lien avec la stratégie industrielle du métier Bijouterie
• La construire avec ses équipes pour en faire un projet collectif compris et approprié par tous
• Anticiper les évolutions du métier - évolution des ateliers, des savoir-faire, du mix produit, des matières - pour adapter la stratégie qualité à chaque étape et toujours garantir le niveau d’excellence

2. Qualité en Développement

• Garantir que la qualité est intégrée comme exigence structurante dès les phases amont du développement, de manière pertinente et en lien avec les équipes développement et industrialisation
• S’assurer que les conditions sont réunies pour sécuriser le lancement des nouveautés en production
• Développer la culture de décision et d’arbitrage qualité au sein des équipes

3. Performance & Assurance Qualité en Production

• Garantir le niveau de qualité global de la production
• Définir les priorités et arbitrer les enjeux qualité dans un environnement en constante évolution
• S’assurer que les équipes disposent du cadre, des méthodes et des moyens pour progresser
• Piloter la performance qualité dans la durée et engager les évolutions nécessaires

4. Management des Partenaires

• Animer et structurer un réseau de partenaires autonomes et en amélioration constante - définir les attentes, mettre en œuvre les conditions de leur progression et conduire la montée en maturité
• S’assurer que le niveau d’exigence attendu est partagé et tenu par l’ensemble des partenaires

5. Amélioration Continue & SAV

• Piloter la démarche d’amélioration continue et en définir les priorités stratégiques
• Développer une culture de l’anticipation et de l’analyse de risques au sein des équipes

6. Management & Développement des Équipes

• Construire et partager la stratégie qualité avec son équipe, donner du sens à l’action collective
• Accompagner ses managers dans leur développement, leur donner de l’autonomie et de la hauteur de vue
• Ancrer la qualité comme dimension transversale à l’ensemble des activités métiers
• Piloter le budget qualité et projeter les évolutions structurantes à moyen et long terme
• Être responsable de la bonne diffusion de l’information qualité en interne et en externe

PROFIL RECHERCHÉ

Formation & Expérience

• Formation supérieure BAC+5 (école d’ingénieur ou formation universitaire équivalente)
• Expérience confirmée d’au moins 10 ans sur un poste similaire de direction qualité
• Secteur joaillerie, horlogerie ou industrie du luxe fortement souhaité

Compétences

• Capacité à définir une stratégie qualité et à la mettre en œuvre de manière concrète et adaptée
• Expérience réussie de mise en place de l’Assurance Qualité et très bonne connaissance des outils de management de la qualité
• Forte capacité à travailler en transversal et à collaborer avec des interlocuteurs variés
• Compétence managériale confirmée - manager expérimenté(e), capable d’accompagner et de développer ses managers
• Capacité à avoir à la fois une vision d’ensemble et un rôle d’acteur opérationnel
• Pratique courante de l’anglais

Qualités Personnelles

• Leadership naturel, capacité à mobiliser et à donner le rythme
• Capacité à gérer la complexité et à s’adapter dans un environnement en constante évolution
• Orienté(e) action et résultats, sens de l’urgence sans sacrifier la rigueur
• Excellentes qualités relationnelles, esprit de collaboration et de co-construction
• Appétence sincère pour les belles matières et les savoir-faire d’exception
• Rigueur, précision, attention portée aux détails, sens de l’organisation
• Énergie, enthousiasme, persévérance et résilience

Localisation : Pantin (déplacements réguliers chez les partenaires de fabrication et de matières)