CDI - Directeur de flagship John Lobb - (H/F) Hermès

Vos atouts

Vous avez la conviction que l’excellence se construit dans la durée. Vous savez créer des liens authentiques avec une clientèle d’exception et faire vivre, autour de vous, une culture du service et du savoir-faire. Entreprendre, transmettre et inspirer sont pour vous des moteurs naturels.

Propos de l’entité

John Lobb, filiale du groupe Hermès depuis 1976, réunit deux lieux d’exception : un atelier de botterie sur mesure à Paris et une Manufacture à Northampton. Aujourd’hui, la Maison se réinvente et ouvre un flagship parisien emblématique. Vous pilotez ce projet structurant de bout en bout, avec une latitude réelle et un impact direct sur le rayonnement mondial de la maison.

Vos missions

• Piloter l’ouverture du flagship en coordination étroite avec les équipes Retail, RH, Finance, Produit et Communication
• Constituer, former et inspirer une équipe de conseillers experts, porteurs des valeurs et des codes d’excellence de la maison
• Activer votre réseau de clients VIC/VVIC, de partenaires stratégiques et de cercles d’influence pour faire du flagship une destination incontournable
• Concevoir et orchestrer des événements exclusifs ; soirées privées, présentations de collections, ateliers de découverte du savoir-faire afin d’ ancrer le flagship dans la vie culturelle et sociale de la place
• Accompagner chaque client dans son parcours sur mesure, de la première consultation jusqu’à la livraison, en faisant vivre la magie de la co-création avec l’atelier
• Piloter les indicateurs de performance commerciale et mettre en œuvre les plans d’action pour atteindre et dépasser les objectifs
• Garantir un niveau d’excellence opérationnelle irréprochable : stocks, merchandising, reporting et conformité aux standards de la Maison

Votre profil

• Expérience confirmée minimum 8-10 ans dans la direction d’un Magasin Flagship de luxe ou d’une maison de prestige
• Réseau établi et activable de clients VIC/VVIC, de partenaires et de cercles d’influence dans l’univers du luxe (considéré comme un critère déterminant)
• Sensibilité profonde à l’artisanat, à la mode masculine et à la culture de la chaussure de luxe
• Leadership naturel, capacité à fédérer et à inspirer une équipe autour d’une vision commune
• Sens aigu du service client et de la relation personnalisée
• Esprit entrepreneurial, autonomie et goût du challenge
• Excellente présentation, aisance relationnelle et sens du protocole
• Maîtrise de l’anglais indispensable ; une troisième langue est un atout

Employeur responsable, Hermès s’engage en faveur de l’éthique, de la diversité et de l’inclusion.
Rejoignez l’aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main.