employé administratif et commercial Groupe VYV

Description du poste et Missions

Vous aimez accueillir, conseiller et suivre un dossier du premier appel à la facturation ?

Chez VYV - Équipement Médical, vous travaillez au contact de professionnels de santé, de particuliers et de maisons de retraite. Vous passez de l’accueil au téléphone, puis au suivi des ventes et des locations.

Vos missions couvrent la relation client, la vente et l’administratif au quotidien. Vous utilisez les outils de gestion du magasin, gérez les priorités et gardez un suivi précis de chaque demande.

Vos missions s’organisent autour de plusieurs gestes essentiels :

- Répondre aux appels et accueillir les clients en magasin.
- Conseiller sur le matériel adapté et présenter les produits.
- Établir devis, commandes, factures et encaisser les ventes.
- Saisir les commandes et prévenir les clients dès disponibilité.
- Assurer le secrétariat, le courrier et le suivi administratif.
- Réceptionner les commandes, organiser le réassort et la mise en rayon.
- Gérer les locations et demander le renouvellement des prescriptions.

Vous échangez avec des interlocuteurs différents, parfois sur des demandes urgentes ou techniques. Vous suivez les commandes, les locations et les dossiers clients avec méthode, tout en restant disponible au comptoir.

Le poste demande de la réactivité, de l’écoute et une bonne coordination avec l’équipe. Vous contribuez directement à la qualité du service rendu aux clients du magasin.

Au fil de la journée, vous alternez conseil, saisie, encaissement, réception des marchandises et réassort. C’est un poste au plus près des besoins de terrain.

Vous serez aussi amené à préparer les produits disponibles, prévenir les clients, traiter le courrier et participer au bon suivi des prescriptions de location. La précision compte à chaque étape.

Profil recherché

Pour ce poste, nous cherchons quelqu’un de fiable, à l’aise avec le contact client, capable d’organiser ses priorités et de garder un suivi rigoureux sur plusieurs dossiers au quotidien.

- Vous êtes autonome et savez avancer sans attendre les consignes à chaque étape.
- Vous avez un bon contact client et gardez un accueil souriant.
- Vous présentez bien et restez clair dans vos échanges.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et la saisie courante.
- Vous êtes rigoureux dans le suivi, le classement et les relances.
- Une connaissance du matériel médical serait un vrai plus.
- Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.