Sachbearbeiter KFZ Kundenservice Schadenmanagement Flottenkunden (m/w/d) Groupe Faubourg
Services intégrés de mobilité et gestion de flottes automobiles.
Permanent
Oberhaching
Occasional remote
38K to 42K € a year
> 1 year
You'll be part of
900 employees
Software
Automotive
E-commerce
Founded in 2005
Revenue: 100 millions d'euros
Aniel Marketplace est une entité du Groupe Faubourg basée à Toulon. Elle est l’un des plus importants distributeurs de pièces de carrosserie et de consommables associés en France.
Depuis plus de 50 ans au service de ses clients professionnels, l’entreprise repose sur une forte culture de l’innovation et une capacité à sans cesse se réinventer.
Portée par un positionnement cohérent, visant le meilleur rapport qualité-prix, elle développe sa propre marque de consommables FBS (For the BodyShops) répondant à l’ensemble des besoins des carrossiers, et instaure une certification pour ses différentes références en pièces de qualité équivalente, homologuée par des organismes indépendants et agréés.
Forte de plus de 10 années d’expérience en e-commerce, Aniel opte pour une transformation de son modèle de distribution traditionnel vers un modèle novateur de Marketplace.
En 2019, la première plateforme BtoB reposant sur un modèle inclusif et spécialisée dans la pièce de choc est lancée : Aniel Marketplace.
Véritable levier de croissance, ce canal de distribution se développe rapidement aux côtés de partenaires toujours plus nombreux et enthousiastes à l’idée de participer à ce projet d’envergure.
Vous souhaitez participer à ce développement tout en vous épanouissant et en développant vos compétences dans le secteur de l’automobile ? Ce poste est fait pour vous !
You'll be working on
Gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität!
Du liebst die Kundenbetreuung und möchtest in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen?
Dann werde Teil unseres Teams – It’s time to move together!
Wir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung mit leistungsorientiertem Vergütungsmodell, ein motiviertes Team mit umfangreichem Know-how sowie viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Unternehmen.
Im Team Schadenmanagement Frontoffice übernehmen Sie ein vielseitiges Aufgabenspektrum, sowohl operativer als auch administrativer Art, mit dem Ziel, ein wirtschaftliches, sorgfältiges und kundenorientiertes Schadenmanagement für unseren Fahrzeugpool sicherzustellen.
Dein Verantwortungsbereich – kompakt & übersichtlich
- Prüfung und Bewertung von Leasinggutachten auf inhaltliche und sachliche Richtigkeit
- Abrechnung mit Leasinggesellschaften, Versicherungen, Anwälten und Kunden
- Korrespondenz und telefonischer Austausch mit Leasinggesellschaften, Werkstätten, Kfz-Sachverständigen, Kunden, Versicherungen und Anwälten
- Prüfung von Rechnungen sowie Bearbeitung von Rechnungsreklamationen
- Erstellung von fachspezifischen Auswertungen und Berichten, Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Einschätzung von Fahrzeugschäden und wirtschaftliche Entscheidungsfindung unter Berücksichtigung kundenspezifischer und leasingvertraglicher Vorgaben
- aktive Betreuung von Bestandskunden und Fahrzeugnutzern im operativen Tagesgeschäft
We're looking for
Office 365
Excel
Ihr Profil:
Eine offene, kunden- und teamorientierte Einstellung ist uns wichtig – Wissen kann man erlernen :
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung
- idealweise Berufserfahrung im Bereich Fuhrpark- bzw. Flottenmanagement oder Schadenmanagement
- Fähigkeit zur Erkennung und Klassifizierung von Fahrzeugschäden
- stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung: freundliches und verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in intensiven Phasen den Überblick zu behalten
- sehr gute Office-Kenntnisse: Excel, Office 365 etc.
- Bereitschaft jede Woche 2-3 Tage von einem unserer Büros aus zu arbeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung und gute Englischkenntnisse von Vorteil
Deine Vorteile:
Wir wissen zu schätzen, was unsere Mitarbeitenden leisten. Unsere Anerkennung geht daher über das Gehalt hinaus – mit modernen Zusatzleistungen, die Dich individuell unterstützen.
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung ab dem ersten Arbeitstag
- Kostenlose Parkplätze an unseren Standorten
- Flexible monatliche Benefit-Wahl: Tankgutschein, WellPass-Fitness oder Zuzahlung zum Deutschlandticket - Was passt zu Dir?
- Hybrides Arbeiten möglich nach der Probezeit (bis zu 3 Tage pro Woche)
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Stelle in Vollzeit (40 Stunden/Woche)
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich Weihnachten + Silvester je 0,5 Tage frei
- Bruttojahresgehalt: € 38.000 - € 42.000 (zzgl. variablem Vergütungsbaustein von jährlich bis zu einem Monatsgehalt) - je nach Berufserfahrung und Vorkenntnissen
