Onboarding Client - Lyon - Stage (H/F) Formoz
Formations CSE pour élus des Comités Sociaux et Économiques.
Internship
Lyon
Occasional remote
Salary: Not specified
< 6 months
3 years of study
Skills we're looking for
Communication skills
You'll be part of
50 employees
Ressources humaines
Service juridique
Formation
Average age: 26
Founded in 2011
45%
55%
Fondé en 2011, Formoz est l’organisme de formation certifié Qualiopi et agréé par la DREETS devenu incontournable pour les élus des Comités Sociaux et Économiques (CSE).
Notre mission ? Accompagner plus de 3 000 entreprises à travers la France et permettre à chaque élu du CSE d’acquérir des bases solides pour remplir son rôle et effectuer ses missions au quotidien. Grâce à nos formations CSE dynamiques et interactives, dispensées par des experts, les membres du comité social et économique peuvent consolider leurs connaissances sur différentes thématiques, leur permettant d’avoir une vision globale du CSE, de son rôle et de ses fonctions.
You'll be working on
Accompagné(e) par ton tuteur, tu participeras à toutes les étapes de l’implémentation de nos nouveaux clients.
À ce titre, tu seras amené(e) à :
Participer à la mise en place des nouveaux comptes clients sur les marques Formoz Connect et Lexoz.
Préparer et suivre les éléments administratifs liés à l’implémentation (contrats, paiements, documents…).
Accompagner les clients dans la prise en main de nos solutions.
Coordonner les échanges entre les équipes Sales, les Account Managers et les clients afin d’assurer un déploiement fluide.
Suivre l’avancement des dossiers et effectuer les relances nécessaires.
Identifier les éventuels blocages et contribuer à leur résolution.
Mettre à jour le CRM et assurer un suivi rigoureux des différentes étapes d’intégration.
Participer à la passation des dossiers vers les Account Managers une fois l’implémentation finalisée.
Être un véritable soutien pour garantir une expérience client de qualité.
We're looking for
Tu prépares une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion de projet, relation client ou équivalent.
Tu es reconnu(e) pour :
Ton sens de l’organisation et ta rigueur.
Ton aisance relationnelle et ton sens du service.
Ta capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
Ton autonomie et ta proactivité.
Tes qualités de communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
Ton intérêt pour les outils digitaux et les environnements SaaS.
Une première expérience en relation client, gestion de projet ou administration (stage, alternance ou job étudiant) serait un vrai plus.
Benefits
How we hire
Le process de recrutement
Entretien découverte : 30 minutes avec Estelle, pour te connaître et comprendre tes motivations.
Entretien métier : 30 minutes avec ton/ta futur(e) manager pour parler du poste et de tes compétences.
Rencontre informelle : Viens nous rencontrer dans nos locaux et échanger avec l’équipe en toute convivialité.
Si cette fiche de poste te parle, on serait ravie de te rencontrer même si tu ne coches pas toutes les cases, c’est la personnalité qui prime. Partage nous ton parcours, tes envies et tes projets. N’attends plus : postule et à très vite dans le Club ! 😉
Notre réussite repose sur la diversité des talents, la richesse des parcours et un environnement de travail inclusif et respectueux. Nous nous engageons fermement à lutter contre toutes les formes de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes à votre écoute pour adapter votre parcours de recrutement.
Key figures
In short
Founding year
2011
Employees
50
Average age
26
Gender
55%
45%
