Stage – Gestionnaire de Transport / Logistique FoodFlow

Rattaché(e) au Responsable des Opérations Logistiques de l’entrepôt, tu joueras un rôle clé dans le pilotage et l’optimisation de nos opérations de transport. Tu interviendras sur des sujets à fort enjeu opérationnel et contribueras directement à l’amélioration de l’expérience client et à l’efficacité de nos flux logistiques.

Missions :

Gestion opérationnelle et suivi des transporteurs

• Assurer le suivi quotidien de la performance des prestataires de transport (délais, qualité de service, conformité)

• Coordonner les échanges opérationnels avec les livreurs et transporteurs

• Mettre en place et suivre des procédures terrain pour garantir un fonctionnement fluide du réseau livraison

Gestion des litiges et relation client

• Prendre en charge les litiges entre livreurs et clients

• Proposer des solutions correctives pour améliorer l’expérience client

Optimisation des tournées et flux de livraison

• Participer au paramétrage et à l’optimisation des tournées de livraison

• Contribuer à la création et l’amélioration continue des process logistiques permettant d’accompagner la croissance de l’activité

Pilotage des coûts

• Suivre et analyser les coûts de transport

• Contribuer à l’identification de leviers d’optimisation budgétaire

Formation & animation opérationnelle

• Assurer la formation des nouveaux livreurs aux outils et aux process internes

• Participer à l’amélioration continue des supports et outils de formation

Analyse de données & suivi d’indicateurs

• Analyser des données opérationnelles pour piloter la performance livraison

• Construire et suivre des KPIs clés : taux de service, taux de réclamation, coût par livraison, productivité

• Contribuer à l’évolution des outils internes (application livreurs, outils logistique, modules de suivi)