Chargé d'accueil téléphonique et Relation Client H/F Filhet-Allard

Et si vous deveniez la première voix de notre entreprise ?

Chez AIR COURTAGE FILHET ALLARD, nous accompagnons les professionnels et les passionnés de l’aéronautique : pilotes ULM, propriétaires d’aéronefs, exploitants de drones et entreprises aéronautiques. Pour renforcer notre accueil et moderniser notre relation client, nous recherchons un(e) chargé(e) d’accueil téléphonique et de relation client.

Votre mission

- Accueillir les appels avec sourire, professionnalisme et efficacité.

- Identifier rapidement les interlocuteurs, comprendre leur demande et les orienter vers le bon service.

- Utiliser une plateforme téléphonique digitale pour compléter les fiches contacts et qualifier les profils clients.

- S’appuyer sur des scripts d’accueil et des outils d’assistance par intelligence artificielle.

- Signaler les anomalies et proposer des améliorations concrètes des parcours et outils d’accueil.

Un poste à la croisée de la relation client, du digital et de la communication

Vous avez une sensibilité pour la communication, le marketing digital ou l’expérience client ? Ce poste peut aussi vous intéresser !

Au-delà de l’accueil téléphonique, vous participerez à un projet concret de transformation de notre relation client : amélioration des parcours, optimisation des outils digitaux et évolution de scripts de communication assistés par intelligence artificielle.

Le poste est à pourvoir à St Vulbas (01).