Chez ECAIR, nous accompagnons les entreprises de travaux dans le financement de projets de rénovation énergétique, en avançant les aides publiques (MaPrimeRénov’, CEE) et en prenant en charge l’ensemble de la gestion administrative et réglementaire des dossiers.

Dans le cadre d’un renfort ponctuel d’activité, nous recherchons un(e) Back Office Agent – Freelance pour une mission d’un mois, à partir du 11 mai.

En tant que Back Office Agent, tu joueras un rôle clé dans la sécurisation et l’avancement des dossiers de financement. Tu seras au cœur de l’activité opérationnelle d’ECAIR, en lien étroit avec les équipes internes et nos partenaires externes.

Tes missions principales seront de :

• Réaliser des contrôles qualité, administratifs et réglementaires des dossiers de rénovation énergétique.

• Vérifier la conformité des devis, factures et pièces justificatives (MaPrimeRénov’, CEE).

• T’assurer de la cohérence des documents (montants, adresses, équipements, entreprises, signatures, dates).

• Identifier les pièces manquantes, incohérences ou non-conformités, et formuler des retours clairs aux partenaires.

• Assurer le suivi opérationnel des dossiers dans les outils internes (mise à jour, complétude, relances).

• Coordonner les parties prenantes : entreprises de travaux, clients finaux, bureaux de contrôle, équipes internes.

• Commander et suivre les contrôles auprès de bureaux de contrôle indépendants.

• Sécuriser la réception des aides en engageant, si nécessaire, les démarches administratives ou juridiques appropriées.

• Collaborer étroitement avec les Customer Success Managers et l’équipe Opérations pour lever les points de blocage.

• Proposer des améliorations concrètes sur les outils, process et méthodes de travail.

C’est un poste très opérationnel, exigeant et concret, avec un impact direct sur la performance et la fiabilité d’ECAIR.

Nous recherchons un(e) freelance rigoureux(se), autonome et fiable, à l’aise avec des environnements réglementés et des volumes de dossiers importants.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es très à l’aise avec la lecture et l’analyse de documents (devis, factures, attestations).

• Tu as un sens du détail très développé et aimes que les choses soient bien faites.

• Tu sais suivre des procédures précises tout en restant pragmatique.

• Tu es organisé(e), méthodique et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.

• Tu es à l’aise avec les outils numériques (Excel / Google Sheets, outils internes, CRM).

• Tu es autonome et à l’aise en télétravail, avec une bonne capacité à t’organiser et à communiquer à distance.

📍 Poste ouvert en full télétravail (France).

Informations contractuelles

·       Rémunération (TJM) : entre 150 € et 170 €

·       Volume horaire attendu : mission à temps plein, du lundi au vendredi. Une disponibilité sur une amplitude proche de 9h–18h est souhaitée pour faciliter les échanges avec les clients et les équipes internes, tout en te laissant la liberté d’organiser ton temps de travail, pause déjeuner comprise.

·       Modalités de facturation : facturation mensuelle, paiement en fin de mois.

·       Durée de la mission : 1 mois, avec possibilité de prolongation selon les besoins.

·       Objectifs opérationnels :

o   Environ 30 revues de tâches par jour

o   Appels quotidiens auprès des particuliers

o   2 réunions hebdomadaires (CSM et management)

Environnement de travail et outils

·       Outils utilisés : Slack, Notion, plateforme interne Ecair, Excel, ainsi que divers sites d’administration française.

·       Conditions de télétravail : matériel non fourni ; aucune contrainte horaire spécifique en dehors des plages recommandées.

1. Call RH (15 à 30 min) Premier échange pour comprendre votre parcours, valider votre expérience en back office, vos disponibilités pour une mission freelance, et vous présenter ECAIR et le cadre de la mission.

2. Étude de cas technique (1h) Cas concret inspiré de situations réelles chez ECAIR (revue de documents, contrôles de conformité, identification d’anomalies). Objectif : évaluer votre rigueur, votre capacité d’analyse et votre compréhension des enjeux qualité et réglementaires.

3. Entretien avec Julian – Responsable des Opérations (45min) Discussion opérationnelle sur les missions, les attentes au quotidien, votre mode de fonctionnement en autonomie et la collaboration avec l’équipe.

4. Prise de référence demandée pour les profils finalistes.