SCIENTIFIC ACCOUNT MANAGER (F/M/X) / RESPONSABLE DE COMPTE SCIENTIFIQUE (H/F/X) Discngine

[EN]

As a central figure in the business development of our product, Ideation Analytics, you will be responsible for building and nurturing relationships with our customers. Your primary mission will be to ensure that our accounts are successful and satisfied with the product. You will also be responsible for new accounts, from the early stages of prospecting throughout the entire sales cycle. Your focus at the start is Ideation Analytics: getting to know the product, its users, and your accounts. Beyond that, if you enjoy the business development side of the role, there is room to gradually get involved with Discngine’s other applications and services — an opportunity we are happy to open up.

Our customers are primarily medicinal chemists and computational scientists in the pharmaceutical and agroscience industries, working to optimize compounds and accelerate the design–make–test cycle. Ideation Analytics helps them automatically generate, visualize, and refine Structure–Activity Relationship (SAR) reports — and explore SAR and patents in one place. An important part of your job is therefore to understand the day-to-day challenges of medicinal chemists, cheminformaticians, and computational chemists when it comes to analyzing SAR and making compound design decisions.

Main responsibilities

• Manage a portfolio of existing accounts, building and nurturing strong client relationships to ensure ongoing success and satisfaction.

• Conduct one-to-one meetings with scientists (prospects and customers) to identify their needs and tailor solutions.

• Respond promptly to customer requests to resolve issues, including product support, troubleshooting, and technical support.

• Communicate customer feedback, pain points, and feature requests to the Product Manager to drive product development.

• Support users throughout the customer journey and deliver customer demonstrations and trainings (e.g. on Matched Molecular Pairs and R-Group Deconvolution analysis, SAR report generation, and patent exploration).

• Represent Discngine at conferences, events, and networking opportunities to expand visibility and build new business relationships.

Once you are comfortable in the role, there is the possibility to look beyond Ideation Analytics and help spot opportunities for Discngine’s other applications and services within your accounts.

In your role, you will also collaborate closely with the development teams to ensure technical support to customers, and with the marketing team to assist in creating marketing materials and strategies to promote the product.

[FR]

En tant que pilier du développement commercial de notre produit, Ideation Analytics, vous serez responsable du développement de relations durables avec nos clients. Votre mission principale sera d’assurer la réussite et la satisfaction de vos clients dans l’utilisation du produit, tout en accompagnant les nouveaux clients dès les premières étapes de la prospection et tout au long du cycle de vente.

Dans un premier temps, vous travaillerez sur Ideation Analytics, afin de bien connaître le produit, ses utilisateurs et les comptes dont vous aurez la charge. Par la suite, si la dimension de développement commercial du poste vous intéresse, vous aurez la possibilité d’élargir progressivement votre périmètre aux autres applications et services de Discngine.

Nos clients sont principalement des chimistes médicinaux et des scientifiques dans les industries pharmaceutiques et des agrosciences. Ils travaillent à optimiser des composés et à accélérer le cycle conception–synthèse–test. Ideation Analytics leur permet de générer, visualiser et affiner automatiquement des rapports de relations structure–activité (SAR), ainsi que d’explorer les données SAR et les brevets au sein d’un même environnement. Une partie importante de votre mission consistera donc à comprendre les problématiques quotidiennes des chimistes médicinaux, des spécialistes de la chimioinformatique et des chimistes computationnels lorsqu’ils analysent des données SAR et prennent des décisions relatives à la conception de composés.

Principales responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients existants, en développant et en entretenant des relations durables avec les clients afin de garantir leur succès et leur satisfaction sur le long terme.

• Organiser des entretiens individuels avec des scientifiques, qu’il s’agisse de prospects ou de clients, afin d’identifier leurs besoins et de leur proposer des solutions adaptées.

• Répondre rapidement aux demandes des clients afin de résoudre les difficultés rencontrées, notamment en assurant l’assistance liée au produit, le diagnostic et la résolution des problèmes, ainsi que le support technique.

• Transmettre au responsable produit les retours des clients, les difficultés rencontrées et les demandes de nouvelles fonctionnalités afin de contribuer au développement du produit.

• Accompagner les utilisateurs tout au long du parcours client et assurer des démonstrations et des formations destinées aux clients, notamment sur les analyses Matched Molecular Pairs et R-Group Deconvolution, la génération de rapports SAR et l’exploration de brevets.

• Représenter Discngine lors de conférences, d’événements et d’occasions de networking afin d’accroître la visibilité de l’entreprise et de développer de nouvelles relations commerciales.

Une fois que vous maîtriserez pleinement votre rôle, vous pourrez élargir votre champ d’action au-delà d’Ideation Analytics et contribuer à identifier, au sein de vos comptes, des opportunités pour les autres activités de Discngine.

Dans le cadre de vos fonctions, vous collaborerez également étroitement avec les équipes de développement afin d’assurer le support technique auprès des clients, ainsi qu’avec l’équipe marketing pour contribuer à la création de supports et de stratégies marketing visant à promouvoir le produit.