[mission] chargé.e de déploiement senior pour Mon Suivi Social beta.gouv.fr

À propos de Mon Suivi Social

Mon Suivi Social est un logiciel métier à destination des structures de l’accompagnement social (CCAS / CIAS / Associations) qui a été initié en mars 2022 et qui se développe au sein de l’incubateur des Territoires de l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT). Il permet aux professionnel.le.s de réaliser le suivi de leurs bénéficiaires et d’optimiser le transfert d’information entre différents membres d’une équipe.

L’outil répond à diverses problématiques rencontrées : le besoin de générer facilement des statistiques homogènes ; pouvoir retrouver le dossier d’un bénéficiaire lors d’une absence ; se débarrasser des dossiers papiers et tableurs Excel pour sécuriser davantage les informations personnelles et l’historique des suivis réalisés ;

À ce jour, Mon Suivi Social est en phase d’accélération et compte quelques 2000 CCAS



--> Aujourd’hui, on cherche a déployer MSS auprès de nouvelles cibles qui peuvent être très variées.

Mission d’exploration qui doit aider MSS a explorer ses potentiel de positionnement.

La mission est portée par le groupement géré par Octo technology, titulaire de notre marché public.

🎯 Objectif de la mission : 6 mois pour convaincre 3 nouvelles administrations de déployer Mon Suivi Social pour améliorer la prise en charge de leurs bénéficiaires



Dans le cadre du lancement du Programme de Consolidation de la DINUM (Direction Interministérielle du Numérique), Mon Suivi Social tend à être déployé auprès d’autres services sociaux d’administrations publiques (service social du personnel par exemple). Pour cela, l’équipe recherche un·e chargé·e de déploiement afin de l’accompagner dans :

• la structuration d’une offre de service et le périmètre du marché adressable ;

• la structuration d’une stratégie de déploiement auprès de ces nouvelles cibles ;

• la conversion des leads et prospects ;

• l’accompagnement des évolutions produits nécessaires ;

• la mise en place de processus et d’outils adaptés au funnel d’acquisition ;



Rôle et mission

Construire une stratégie de commun numérique et déployer MSS dans les administrations publiques (70%)

En binôme avec la responsable produit, le·a chargé·e de déploiement aura pour mission de :

• Conduire une investigation permettant d’affiner le périmètre de l’offre de service MSS pour les administrations publiques ;

• Faire un état des lieux de l’éco-système des services sociaux des administrations publiques ;

• Définir une offre de service et un modèle réplicable avec les contraintes spécifiques au secteur public ;

• Animer des webinaires de démonstration ;

• Faire le lien entre les différentes parties prenantes (DNUM ; Services juridiques ; Services RH) ;

• Suivre l’avancée des contrats de partenariats ;

• Être force de proposition pour optimiser le processus d’embarquement ;

• Définir une stratégie de gouvernance propre aux produits open-source ;

• recontacter les acteurs déjà en phase de tests

• mettre en place et suivre des metrics d’usages et d’impact



Participer à l’amélioration produit (20%)

• Faire remonter les spécificités et besoins produits des nouveaux types d’utilisateurs ;

• En lien avec l’équipe technique, participer aux orientations produits pour faciliter le déploiement et la pérennité de Mon Suivi Social ;

• Animer des groupes de travail / club utilisateurs pour mieux cerner les besoins ;



Le support auprès des usagers (10%)

• Mise à jour de la documentation ;

• En lien avec la responsable support, gérer les tickets qui concernent ces nouveaux utilisateurs