CLASQUIN is an international transport operator.
The group operates in the Overseas sector and coordinates the transport of goods by sea, air, and land on behalf of its customers.
The company differentiates itself through its hybrid positioning, offering the proximity of committed local teams combined with the expertise of a global network and the power of its technological development: People & Technology at the heart of our strategy.

Constantly growing, through our various offices in Europe, Asia, America, and Africa, we are constantly looking for the architects of tomorrow who will chart new roads to the future, in harmony with our environmental commitment and our strong corporate culture, represented by our motto: Customers, Profit & Fun!

Joining Clasquin means:

• Join a stimulating and caring environment, in which you will be able to flourish and develop your skills by taking on challenges on a daily basis.

• Evolve autonomously within a team and focused on excellence.

• Adhere to our values: enthusiasm, professionalism, and integrity.

Are you known for your rigor, natural leadership, and ability to create a positive dynamic within multidisciplinary teams? Do fast-paced environments energize you, and do you excel at balancing strategic direction, operational organization, and strong client relationships? You understand the mechanics of a Service Center: governance, capacity management, support operations, continuous improvement, quality, performance, and customer satisfaction.

This role is located in Lyon (69) at Clasquin’s Head Office.

Your missions will be:

Animation et formation des utilisateurs clés

• Animer un réseau d’Utilisateurs Clés au sein des équipes douanières du groupe

• Élaborer/Mettre à jour la stratégie de formation et organiser des sessions de formation régulières

• Organiser des webinaires pour les équipes de douane et de transit et animer des campagnes de formation dans le cadre de nos équipes de solutions commerciales mondiales

Conformité des solutions douanières

• Est responsable de l’amélioration continue des processus douaniers en exploitant nos modules Douanes et plus largement les solutions numériques à votre disposition

• Évaluer les besoins locaux de conformité, proposer une solution appropriée et la déployer au sein des équipes de douane et de transit

• Évaluer les besoins des Utilisateurs Clés douane et proposer un processus compatible avec une vision de bout en bout tout en respectant nos processus « core »

• Piloter les KPI douane/risque avec les responsables douane et proposer un plan d’actions en cas de déviation (processus, organisation, formation…)

• Mettre en œuvre les processus douaniers « core » dans le périmètre qui vous est assigné

• Proposer des ajustements pour mieux correspondre aux usages locaux

• Gérer les demandes de changement associées et suivre les résultats avec les partenaires éditeurs

Gestion des solutions douanières

• Support de niveau 2 du module douanier de Cargowise One (pour la France, l’Espagne, l’Allemagne, les États-Unis…) en utilisant le système de gestion des incidents

• Gérer/Soutenir l’intégration avec les systèmes communautaires de fret et assurer les tests de bout en bout et la validation des solutions

• Fournir la documentation nécessaire pour assurer une transition appropriée de ces processus aux utilisateurs finaux (Formation & Support)

• Définir et promouvoir les standards de données, les solutions et la gouvernance

• Assurer le suivi et le contrôle

• Tester les nouvelles versions liées aux modules douane

• Suive et veille des nouvelles fonctionnalités de la solution et proposer leur déploiement/activation

• Déployer le module douane de CargoWise : définir toutes les actions requises, planifier les tâches, suivre les livraisons et diriger le projet sur son périmètre (définir toutes les actions requises, planifier les actions,

• Concevoir un nouveau processus si nécessaire, basé sur le modèle central des douanes tout en préservant la durabilité.

• Anticiper les besoins/futures exigences, être force de proposition dans son domaine.

• Veiller à ce que les sujets avancent en sollicitant les personnes/services nécessaires dès que les douanes sont impactées.

Expert CargoWise:

• Prend la responsabilité du périmètre qui lui est attribué en relation avec la solution TMS CargoWise (assure l’organisation, la maintenance, la durabilité à long terme, y compris la mise à jour de la documentation).

• Travaille sur tous les projets concernant son périmètre.

Candidate Profile

• Background in international or multi-client environments

• Fluent in English (spoken and written)

• Requirements for this permanent contract: You have an experience in customs brokerage in France as well as with any customs modules on the market. An experience on Cargowise One TMS by WiseTech Global is a plus.

You are willing to travel domestically and within Wester Europe frequently. Some punctual travels in North America

Comfortable in English. Spanish is a plus

Want to know more? Apply and take part in a tailor-made recruitment process, during which you will meet your future manager, the recruitment department, and your n+2.

Our teams make the difference be part of it and join CLASQUIN!

We’re open to everyone! We believe that having a diverse and inclusive team across our global network helps us stay balanced and successful. We’re all about equal opportunity and aim to bring together people with all kinds of backgrounds and experiences.

If we can make your recruitment experience more comfortable, please let us know.