Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez le développement, la fidélisation et l’animation d’un portefeuille clients grâce à une relation menée exclusivement à distance (téléphone, email et CRM).

Vous identifiez les besoins de vos clients, développez les opportunités commerciales et contribuez activement à leur satisfaction et à leur fidélité.

• Fidéliser et développer un portefeuille clients
• Réaliser des campagnes d’appels sortants ciblées
• Réactiver les clients inactifs ou en baisse d’activité
• Identifier les opportunités de développement et les besoins événementiels
• Détecter les projets et générer de nouvelles commandes
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à leur concrétisation
• Mettre à jour les informations dans le CRM
• Collaborer avec les équipes ADV, commerciales et opérationnelles
• Contribuer aux objectifs de fidélisation, de développement et de satisfaction client

• Expérience de plus de 3 ans en relation client, commerce sédentaire ou développement commercial
• Excellente aisance téléphonique et relationnelle
• Sens du service client, organisation et autonomie
• Maîtrise des outils informatiques et CRM
• Esprit d’équipe et goût du challenge

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste clé au cœur de la relation client
• Une entreprise en pleine croissance
• Des missions variées alliant fidélisation et développement commercial
• Un environnement collaboratif et bienveillant
• De réelles perspectives d’évolution

Rejoignez une équipe engagée où la qualité de la relation client fait la différence au quotidien.