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CRM Project Manager F/M Cheerz
Permanent
Paris
A few days home
Salary: Not specified
> 3 years
5 years of study
You'll be part of
120 employees
Application mobile
E-commerce
Average age: 34
Founded in 2012
44%
56%
Employee turnover: 15
Quand on dit chez Cheerz qu’on est imprimeurs de sourires, ça veut dire qu’au quotidien, on se lève avec une envie en tête : faire sourire le monde autour de nous.
Faire sourire nos clients, avec une app et un site très simples à utiliser, de super produits (Cheerz Box, albums, toiles…), et un parcours client rempli d’amour et d’humour, qui ré-enchante l’impression photo.
Faire sourire l’équipe aussi : née en 2012, Cheerz est passée de 2 amis audacieux, à 120 Cheerzers passionnés. Ensemble, on croit très fort que les sourires sont contagieux et que l’envie d’avoir envie (comme disait Johnny) peut déplacer des montagnes. On mise tout sur la transparence (avec nos clients comme notre équipe) et surtout on se fait confiance et on ose sans retenue : ici, l’enthousiasme est communicatif, toutes les idées sont bonnes à partager, les prises d’initiatives saluées et les évolutions nombreuses. On aime les profils audacieux, ceux qui veulent innover, mettre en place de nouveaux projets et apporter leur bonne humeur au sein d’une équipe.
Notre équipe RH fera toujours de son mieux pour écouter ce que vous avez à dire, parler de vos ambitions, vous présenter notre joyeuse team et répondre à chacun de vous avec honnêteté.
You'll be working on
Au sein de l’équipe Growth, rattaché à notre CRM Manager, tu es au cœur de la stratégie de fidélisation et communication client. Tu t’appuies sur l’analyse data et ta sensibilité marketing pour améliorer et créer les meilleurs dispositifs, afin de maximiser le repeat business.
Tu gères les canaux de communication suivants : emails (Emarsys), push et in-app (Batch), SMS. Les pays ciblés sont la France, l’Espagne, l’Italie et les pays Anglo-saxons.
Tes missions sont notamment les suivantes :
Calendrier marketing CRM en collaboration avec notre alternante
Suivi et vérification des briefs, des aller-retours éditos et créas avec l’équipe Brand ainsi que l’adaptation des contenus avec l’équipe Internationale ;
Vérification finale et programmation des campagnes sur les différents outils ;
Mise en place de nouveautés pour améliorer notre animation : accompagnement aux lancements de nouveaux produits, collaborations, mécaniques d’avant-première, etc.
Programmes automatiques CRM
Suivi et analyse des programmes existants ;
Proposition et réalisation d’amélioration ou de création de nouveaux dispositifs ;
Construction, réalisation opérationnelle et lancement des programmes automatiques liés à toutes nos innovations produits 2023
Ciblage des campagnes
Garant de la cohérence des ciblages sur nos différents outils et testing
Recommandations de nouveaux ciblages pertinents, en lien avec notre Data analyst
Reportings CRM mensuels
Recommandations à l’équipe Growth et Brand d’optimisations possibles
Analyse du cycle de vie client : acquisition, fidélisation, réactivation
Renforcement de la connaissance client par segment et sur nos KPIs essentiels (churn, VIP,…)
Gestion de projets en commun avec notre Happiness team (service client) & l’équipe PhotoBooth
Garant de la bonne communication et du suivi des optimisations possibles (dispositifs ayant un impact sur le taux de contact client), auprès de notre Happiness Team
Amélioration des communications CRM actuelles de l’équipe PhotoBooth
We're looking for
Diplômé d’une école de commerce ou marketing, avec minimum 3 ans d’expérience en gestion de campagnes CRM, tu es passionné par le digital et les problématiques CRM.
Tu comprends l’importance de la fidélité, tu as d’ailleurs toi-même tes habitudes et newsletters favorites, et on a hâte que tu nous les partage.
Tu as déjà mis en place des programmes CRM et es à l’aise avec la partie technique.
Tu as travaillé avec un outil de gestion de campagne. Et si tu connais les outils Emarsys (mail) & Batch (Push, INapp), c’est un gros plus !
Tu sais comment fonctionne un site web et une appli : les Product Managers et les Devs sont tes alliés au quotidien !
Tu possèdes un réel sens de l’organisation, tu as le sens du détail et tu as le goût des choses bien faites.
Ton orthographe et ta plume sont parfaites, te permettant de rédiger des campagnes accrocheuses.
Benefits
How we hire
HR ITW
Tech test
Manager ITW
Team ITW
Key figures
In short
Founding year
2012
Employees
120
Average age
34
Turnover rate
15
Gender
56%
44%
