Gestionnaire Clients Grands Comptes F/H Banque Populaire Du Nord

Poste et missions

Sabine et son équipe recherchent leur-e futur-e collègue Gestionnaire Clients Grands Comptes et ESSI pour une mission d'1 an.

Quel sera votre rôle ?

En tant que pivot opérationnel de la relation client et du développement commercial, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Chargés d'Affaires. Vous serez le point de contact privilégié des clients Grandes Entreprises (GE) et Économie Sociale Solidaire et Institutionnels (ESSI). Votre rôle sera d'assurer un service d'excellence, de fluidifier les échanges et de résoudre les problématiques quotidiennes pour permettre aux équipes Front de développer la relation commerciale en toute confiance.

Vos missions principales consistent à :

• Mission 1 : Garantir la satisfaction client et l'excellence opérationnelle au quotidien

  • Vous porterez une attention particulière au suivi des demandes, à la fiabilisation des opérations et à la gestion des flux quotidiens (mails, appels).
  • Vous incarnerez l'exigence de qualité de service de la BPN en répondant avec réactivité, écoute et engagement aux besoins des clients, en allant jusqu'à l'anticipation de leurs attentes.

  Mission 2 : Assurer la gestion technique et la polyvalence bancaire

  • Grâce à la spécificité de notre clientèle, vous traiterez des sujets bancaires très diversifiés : flux, monétique, moyens de paiement, prêts, engagements par signature, épargne monétaire et financière, ainsi que des opérations complexes de financement.
  • Vous collaborerez activement avec l'ensemble des services supports de la banque afin d'apporter des solutions concrètes et adaptées aux clients.

  Mission 3 : Développer le sens commercial et apporter un support au développement

  • En assurant une gestion irréprochable de la vie des contrats, vous contribuerez activement à étoffer la relation d'affaires et à promouvoir de nouvelles prestations rentables.

  Mission 4 : Assurer la fiabilité, le contrôle et la coordination réglementaire

  • Vous serez le/la garant(e) de la conformité des dossiers à travers la collecte et le contrôle rigoureux des éléments juridiques (notamment sur des dossiers KYC complexes spécifiques aux GE et ESSI) ainsi que des éléments financiers (analyse des bilans).

  Mission 5 : Participer activement au développement de la filière « Administrateurs de Biens » (ADB)

  • Dans le cadre de sa dynamique de croissance, la BPN déploie une offre spécifiquement dédiée aux Administrateurs de Biens (syndics de copropriété, gérants locatifs). Cette activité stratégique repose sur la gestion de flux financiers volumineux, l'ouverture de comptes et de comptes mandants.
  • Vous serez activement impliqué(e) dans le déploiement de cette nouvelle offre, en apportant à ces professionnels de l'immobilier la rigueur et la réactivité indispensables à la gestion quotidienne de leurs portefeuilles.