Plateforme de gestion des compétences et de mobilité interne.
Chez 365Talents, nous sommes convaincus que notre monde ne cessera jamais d’évoluer, et qu’il faudra forcément s’adapter et adapter nos compétences.
C’est pourquoi de nombreux grands groupes internationaux font appel à 365Talents pour préparer leurs équipes à l’avenir et devenir des Organisations Basées sur les Compétences (SBO). Grâce à son moteur unique de Skills Intelligence basé sur l’IA, notre plateforme rend la gestion des compétences, de la mobilité et des carrières intuitive et accessible pour vos employés, managers et équipes RH.
Notre plateforme utilise le Machine Learning et de puissants algorithmes pour détecter les compétences et expertises des collaborateurs et les associer à des opportunités internes personnalisées : emplois, projets, formations… Vous avancez ainsi en toute confiance, en ayant les bonnes personnes avec les bonnes compétences. La plateforme s’intègre avec tous les outils RH (HCM, LMS) et Digital Workplace.
Nos clients sont de grandes entreprises issues de divers secteurs : Société Générale, Alstom, Veolia, TotalEnergies, EY, BearingPoint, Orange, GE Vernova…
En nous rejoignant dès maintenant, vous jouerez un rôle clé dans notre mission d’accompagner 10 millions de collaborateurs en 5 ans !
Au sein de l’équipe Customer, le-a chef de projet RH a pour mission d’assurer la bonne mise en œuvre de notre produit dans l’environnement de nos clients, et de s’assurer qu’ils tirent le meilleur parti de 365Talents pour atteindre leurs objectifs commerciaux et leur satisfaction.
💡 Vos missions seront de :
1. Gestion de la relation client :
Assurer l’interface principale avec le client durant la phase de RUN post-déploiement.
Gérer les demandes et sollicitations clients, en veillant à leur satisfaction et à la qualité de
service.
Organiser et animer les points de suivi client réguliers (comités de suivi, reporting).
2. Gestion des incidents et des problèmes :
Prendre en charge et suivre les incidents majeurs jusqu’à leur résolution.
Coordonner l’intervention des équipes internes pour le traitement des incidents et problèmes.
Participer à l’analyse des causes racines et proposer des plans d’actions correctifs.
3. Suivi des SLA et reporting :
Surveiller la conformité des services aux niveaux d’engagement (SLA).
Fournir des rapports d’activité réguliers internes et externes.
Identifier les risques et points d’amélioration du service.
4. Amélioration continue et documentation :
Proposer des axes d’amélioration des processus de RUN.
Maintenir la documentation opérationnelle à jour.
💎 Ce que 365Talents peut vous apporter :
Opportunité de parler avec différents clients/utilisateurs de différentes cultures/pays.
Avoir un impact sur le produit et son évolution
Evoluer au sein d’une entreprise innovante et en pleine croissance.
Une première expérience (2-3 ans) en tant que Customer Success Consultant ou dans la gestion de projets SIRH / conseil en management,
Habitué-e à l’état d’esprit start-up (autonomie, esprit d’équipe et plaisir !),
Expérience dans des projets RH innovants, HR digital, SIRH (ou un produit SaaS),
Un parcours en Ecole de commerce ou Msc (idéalement en Ressources Humaines),
Capacité de communication et de présentation (orale et écrite) en français et en anglais,
Flexibilité et adaptabilité avec différents interlocuteurs,
Compétences en gestion de projet client (suivi des clients, upsell, construction d’une relation de confiance avec vos clients).
1 premier entretien visio avec Audrey, RH chez 365T,
2ème entretien avec la responsable de la team Run, avec une étude de cas live et ensuite avec Elliott, notre VP Operations,
Prise de référence et “appel à un ami” aka la possibilité d’être mis en relation avec la personne de ton choix chez nous.
Nous sommes réactifs et prenons des décisions rapidement. Ce processus se déroule généralement en 3 semaines.
Nos avantages chez 365T 💎
D’abord et avant tout des collègues sympas, bienveillants et de confiance,
Une organisation de travail flexible : télétravail possible et flexibilité dans les horaires,
Droit à la déconnexion,
Des locaux dans le centre de Lyon et Paris,
Thé, café et snack à volonté,
Welcome pack sous Mac,
Une mutuelle prise en charge 55% et 0 carence en cas de maladie même lors de la 1ère année avec subrogation,
Une carte ticket-restau Swile,
Un accompagnement RH et managérial pour accompagner la progression de chacun (formations, conférences, évolution professionnelle …),
Une culture basée sur la transparence et l’autonomie,
Forfait cadre avec 11 jours de RTTs,
Jusqu’à 5 jours enfant malade payés par an,
Maintien de salaire sans carence en congé maternité et paternité avec subrogation,
Remboursement à 50% d’un abonnement transports en commun,
Prime mobilité durable de 30€/mois (vélo, co-voiturage, monoroue …),
Prime de télétravail de 30€/mois,
Prise en charge à 100% des déplacements professionnels,
Parcours d’onboarding complet de deux semaines,
Entretiens annuels 2 fois par an,
Environnement international,
un CSE aux petits soins (ticket sport, réductions…)
In short
Founding year
2015
Employees
55
Average age
33
Gender
47%
53%