Hôtelier.ère Polyvalent.e
OKKO HOTELS

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Hôtelier.ère Polyvalent.e

  • Plný úvazek 
  • Počáteční datum:  
  • Grenoble
  • 2 rok VŠ

Společnost

OKKO HOTELS

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  • Hoteliérství, Turismus
  • Od 50 do 250 zaměstnanců

Nabídka

Hôtelier.ère Polyvalent.e

  • Plný úvazek 
  • Počáteční datum:  
  • Grenoble
  • 2 rok VŠ

Qui sont-ils ?

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4 étoiles aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en 10 ans. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

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Envie d’en savoir plus sur OKKO HOTELS ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier chez OKKO HOTELS ?

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits-déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.

Vos principales missions seront de :

Relation client

  • Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
  • Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
  • Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

  • Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation
  • Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
  • Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
  • Organiser l’accueil et le départ des clients
  • Assurer un service de conciergerie
  • Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
  • Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
  • Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…)

Responsabilité Club

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

  • Accueil des clients dans le Club
  • Préparation et mise en place de l’offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo
  • Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

Profil recherché

  • BAC + 2 ou équivalent
  • Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée
  • Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
  • Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
  • Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité

Déroulement des entretiens

  • CDI 39h / Début du contrat : ASAP
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