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Customer Support - CDI Paris

Plný úvazek
Paris
Plat: Neuvedeno
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Aive
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Pozice

Popis pozice

Nous recherchons un Customer Support à Paris pour accompagner les fondateurs, l’équipe commerciale et nos Customer Success Manager dans tout le suivi et l’accompagnement en termes de support de la part de nos clients.

Vos missions :

  • Assurer le premier niveau de réponse aux clients pour l’aider dans son usage de la plateforme SaaS et le maintenir informé de la résolution de sa demande
  • Interagir à la fois avec des clients Français et à l’internationale
  • Analyser et qualifier les demandes des clients (bugs…)
  • Faire le pont entre les clients et l’équipe QA
  • Aider s’équipe Customer Success à répondre aux questions techniques de ses clients (utilisateurs de la plateforme).

Požadavky na pozici

Vous êtes passionné(e) et souhaitez créer avec nous le futur leader d’IA vidéo ?
Nous recherchons des femmes et hommes avec de l’expérience en customer support, idéalement dans le SaaS et avec un intérêt pour la vidéo, la créativité et les technologies.

Vous êtes fait pour rejoindre la Team Aive si :

  • Vous êtes motivé pour rejoindre une jeune entreprise innovante et vous êtes intéressé par le SaaS.
  • Vous avez le sens du contact, de l’écoute et plus généralement vous êtes bon communicant.
  • Vous avez des compétences techniques en javascript et en HTML/CSS, l’habitude d’utiliser des outils en ligne et les navigateurs web n’ont plus de secret pour vous.
  • Vous souhaitez aider les utilisateurs et les aider à résoudre leur problématique de manière simple et efficace.

Ce que nous vous offrons en rejoignant Aive :

  • L’opportunité unique de joindre une startup en pleine croissance à ambition internationale
  • L’opportunité unique de faire parti de nos premiers customer success manager sur un marché au potentiel commercial immense et sans concurrent direct à date
  • Une mutuelle AXA employé avec un haut niveau de services et remboursement
  • Une charte de télétravail équitable et responsable est en place permettant à chacun de travailler depuis leur domicile quand bon leur semble
  • La carte Swile pour les tickets restaurant
  • Intéressement à la réussite de l’entreprise à tous les employés via les BSPCE
  • Cette liste n’est pas exhaustive

Proces náboru

Entretien direct avec les fondateurs Olivier Reynaud (CEO) puis Rudy Lellouche (COO-CPTO)

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  • Implicity

    Customer Success Manager

    Implicity
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    Plný úvazek
    Paris
    Možnost pracovat částečně z domova
    40K až 45K €
    Software, Artificial Intelligence / Machine Learning
    100 zaměstnanci

  • Aive

    Account Manager (H/F) – Développement de Comptes Stratégiques

    Aive
    Aive
    Plný úvazek
    Paris
    Artificial Intelligence / Machine Learning, SaaS / Cloud Services
    20 zaměstnanci

  • Onepilot

    Dutch/German Customer Care Account Manager

    Onepilot
    Onepilot
    Plný úvazek
    London · Paris
    Artificial Intelligence / Machine Learning, SaaS / Cloud Services
    100 zaměstnanci

  • QuantCube Technology

    Account Manager

    QuantCube Technology
    QuantCube Technology
    Plný úvazek
    Paris
    Možnost pracovat částečně z domova
    ≥ 48K €
    Artificial Intelligence / Machine Learning, FinTech/InsurTech
    75 zaměstnanci

  • Sekoia.io

    Customer Support Engineer

    Sekoia.io
    Sekoia.io
    Plný úvazek
    Rennes · Paris
    Možnost pracovat plně z domova
    Software, Artificial Intelligence / Machine Learning
    100 zaměstnanci

  • Visian

    ACCOUNT MANAGER (H/F)

    Visian
    Visian
    Plný úvazek
    Courbevoie
    Artificial Intelligence / Machine Learning, IT / Digital
    150 zaměstnanci

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